İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Sürekli Oyalama

Masalkiz.com adlı Instagram sayfasının yönlendirdiği site üzerinden 2.189 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ancak ödemenin hesabıma geri yatırılması bir türlü gerçekleşmedi. Yaklaşık bir aydır paramın yatırılmasını bekliyorum.

WhatsApp üzerinden sürekli “yatıracağız”, “işleme alındı” gibi ifadelerle oyalandım, defalarca yazmama rağmen net bir tarih verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ iade tutarı hesabıma geçmedi. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, hem bekletildiğim hem de net bir çözüm sunulmadığı açıkça ortada.

Ödemesini kartla yaptığım ve yasal hakkım olan iade süreci bu kadar uzatıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin gecikmeksizin, kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.