to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, Çelişkili Bilgilendirme Ve İptal İsteği
04.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. EX54JN numaralı bu siparişimin, belirtilen 22 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve yasal teslimat süresi aşılmış durumda.
Bu süreçte 02.02.2026 ve 04.02.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde bana siparişi iptal etme hakkım olduğu söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, ürünler teslim edilmeden iade veya iptal işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Aynı konu hakkında çelişkili bilgilendirme yapılması ve yasal teslim süresi aşılmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yasal teslimat süresi aşıldığı için, EX54JN numaralı siparişimin ürünleri teslim edilmeden, kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum.
