Uluslararası Gönderim Nedeniyle Siparişimin İptali Ve İadesi

05.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden EX5VY2 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu ürünü özel bir törenim için aldım ancak siparişin uluslararası depodan geleceğini süreç içerisinde öğrendim, siparişi oluştururken bu bilgiden haberdar değildim. Tahmini teslimat tarihi 15 Ocak 2026 olarak görünüyor fakat müşteri hizmetleri tarafından teslimat süresinin uluslararası transitte 8 ila 22 iş günü arasında değişebileceği söylendi.

Sipariş bedelini kredi kartı ile yaklaşık 1.700 TL olarak ödedim. Mango uygulamasında ve mağaza stoklarını kontrol ettiğimde, Türkiye’de birçok Mango mağazasında sipariş verdiğim bedenin stoklarda mevcut olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen verdiğim siparişi uygulama üzerinden iptal etme imkanım bulunmuyor.

Törenim için zamanında teslimatın kritik olması ve aynı ürünün Türkiye mağazalarında hâlihazırda bulunması sebebiyle, Mango tarafından tarafıma bu sipariş için istisnai olarak iptal hakkı tanınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.