to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram EX0O08. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği gibi, 29.01.2026 tarihinde yapılan görüşmeye istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edileceği ve tarafıma iptal maili geleceği söylendi; ancak herhangi bir iptal maili de almadım.
Siparişin kartımdan ödemesi çekildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda iade edeceklerini söylediler; ancak uygulamaya baktığımda ürün hâlâ “uluslararası transit” aşamasında görünüyor ve uygulama üzerinden herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirilmemiş durumda.
Hem ürünüm ortada yok, hem ödediğim para kartımdan çekilmiş olarak duruyor, hem de süreçle ilgili net ve resmi bir bilgilendirme alamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, siparişimin ve iptal/iade sürecinin yazılı olarak açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
03.01.2026 tarihinde Mango online mağazasından EX30XT numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi iptal edip paramı geri almak istediğimde de iade işlemini gerçekleştiremedim. Ürün ortada yo...
08.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden EXE0KL numaralı siparişimle toplam 1.299,99 TL ve 749,99 TL tutarlarında ürünler satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca siteden kargo durumunu kontrol ettim, müşteri hizmetlerini de 5–6 kez ar...
Mango mobil uygulamasından 27 Aralık tarihinde bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat tarihi 23 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla sipariş hala teslim edilmedi ve güncel bir teslimat tarihi de gösterilmiyor. Üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm geliyor ne de süre...
29.12.2025 tarihinde Mango Türkiye mobil uygulaması üzerinden EWSW2D sipariş numarası ile bir jean ve bir bluz satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bu kadar geciktiği için siparişi iptal edi...
05.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden EX5VY2 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu ürünü özel bir törenim için aldım ancak siparişin uluslararası depodan geleceğini süreç içerisinde öğrendim, siparişi oluştururken bu bilgiden haberdar değildim. Tahmini teslimat tarihi 15 Ocak 2026 olara...
Yorumlar