Mango’da İade Süreci Süre Bitti Uyarısıyla Geri Ödeme Yapılmadı

Mango online mağazadan 2400 lira tutarında kız bebek elbisesi satın aldım. Ürün 20 Haziran’da teslim edildi, 27 Haziran’da iade işlemini başlattım. Başta iade işleminin yapıldığı söylendi, daha sonra sistemde iade ve değişim süresinin bittiğine dair uyarı çıkmaya başladı ve iadem bir türlü tamamlanmadı.

F3XVCG numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle 4-5 kere görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu, düzeltileceğini ve iademin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünü yasal süreler içinde iade etmiş olmama rağmen “süre bitti” uyarısı ile mağdur ediliyorum. Şikayetvar’da da Mango’nun iadeleriyle ilgili benzer çok sayıda şikayet gördüm ve bu durumun artık tesadüf değil, son derece art niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Mango’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. İade sürecimin acilen düzeltilerek tarafıma ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum.