İade Süresi Geçti 2.500 TL Geri Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Mango online mağazadan aldığım bluzu iade etmek için 22 Haziran gibi iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde birkaç gün içinde iadenin yapılacağı ve ilgili birimin bana dönüş sağlayacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır kimse beni aramadı, yazılı bir geri dönüş de alamadım. Ürünün iade süresi sistemde “süresi geçti” olarak görünmeye başladı ve bu durum beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 2.500 TL tutarındaki iademin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin sistem üzerinde de düzeltilmesini talep ediyorum.