Mango Siparişinin 2.159,94 TL İadesi QNB Kredi Kartına Yansımıyor

QNB kredi kartımla Mango’nun resmi internet sitesi üzerinden toplam 2.159,94 TL tutarında, tamamı %100 pamuklu çizgili sweatshirtlerden oluşan bir alışveriş yaptım. F708DS numaralı bu siparişe ait tüm ürünleri, Mango’nun yönlendirmesi doğrultusunda Hepsijet Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim.

Hepsijet’ten tarafıma, Mango marka ürünlere ait iadenin başarıyla alındığı ve satıcıya teslim edildiği yönünde SMS bilgilendirmeleri ulaştı. Ayrıca Mango Kids tarafından, F708DS sipariş numaralı iade talebimin onaylandığına ve ilgili ürünler için iade sürecinin başlatıldığına dair e‑posta aldım. Mango müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bu sipariş için iade işleminin sistemlerinde tamamlandığı ve toplam 2.159,94 TL tutarındaki ücret iadesinin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma verildi. Aynı gün yaptığım başka bir alışverişin iadesi kredi kartı hesabıma sorunsuz şekilde yansımış olmasına rağmen, 2.159,94 TL tutarındaki bu siparişe ait iade, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ekstreme ve kart hareketlerime yansımamıştır.

İlgili alışverişe dair Mango sipariş bilgilerim, Hepsijet kargo teslim ve iade belgeleri, kargo takip ve sipariş numaraları ile iade işlemine ilişkin diğer belgeleri talep edildiğinde sunabilirim. Söz konusu iade işleminin tarafınızca incelenmesini, Mango tarafından yapıldığı belirtilen ancak kartıma yansımayan iade tutarının akıbetinin araştırılmasını ve 2.159,94 TL’nin kredi kartı hesabıma aktarılması konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.