Mango Mağazasında İade İşlemi İşlenmedi, Geri Ödeme Alınmadı

Mango uygulaması üzerinden yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmek için 22.07.2026 tarihinde Forum İstanbul Mango mağazasına götürdüm. Mağazada iade için gerekli belgeyi imzaladım ve işlemin tamamlandığı, iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen iade ile ilgili herhangi bir mail almadım ve ödeme kartıma da geri ödeme yansımadı. Uygulamayı kontrol ettiğimde iade hâlâ sistemde görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi ancak buna rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmedi, dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce sisteme doğru şekilde işlenmesini, ücret iadesinin de tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.