Mango’da Kaban İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Kart Kesintisi

Mango’dan online olarak verdiğim F6OYOH numaralı siparişim kapsamında aldığım kabanı 07.07.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasına iade ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı.

13.07.2026 Pazartesi günü ürünü iade ettiğim mağazayı ve müşteri hizmetlerini arayarak 07.07.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiğimi ve hâlâ ödemenin yapılmadığını belirttim. Telefonda online alışverişlerde iade bedelinin 10 gün içinde karta yansıtıldığı, 1 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hesabıma herhangi bir iade düşmedi ve bu sırada kredi kartı ekstrem de kesildiği için maddi açıdan zor durumda kaldım.

Kaban için yaptığım ödemenin durumunun acilen kontrol edilmesini, ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.