Teslim Edilmedi, 7.499 TL İade Olmadı

07.04.2026 tarihinde Mango’nun kendi mobil uygulaması üzerinden F231B6 numaralı siparişimi verdim, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünler elime ulaşmadığı için son 1,5 ay içinde iki kez para iadesi talebinde bulundum.

Mango müşteri hizmetleriyle WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde iademin gerçekleşeceği söylendi, “tamamdır, yapılacak” denildi; ancak bugüne kadar kredi kartımdan ödemiş olduğum 7.499 TL tarafıma iade edilmedi. Ne ürünlerim teslim edildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen 7.499 TL’lik ödememin hâlâ kartımda borç olarak görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Mango’nun, uygulamadan verdiğim bu siparişe ilişkin iade sürecini derhal sonuçlandırarak 7.499 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.