Mango Online Siparişim 2 Ayda Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

21.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden EU4QK8 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün gönderileceğini söylediler ancak ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, “gönderilecektir” denilerek iade de gerçekleştirilmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. İlgili siparişimin iptal edilerek kartıma ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.