Mango’da 2.500 TL İade Parası Hesaba Yatırılmadı

Mango mobil uygulaması üzerinden 18 Mayıs’ta F40EFV sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ve kargo firması 22 Haziran’da ürünün Mango’ya teslim edildiğine dair mesaj gönderdi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın 2.500 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım, iki kez de WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, iademin yapılacağı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ya da net bir dönüş alamadım.

Ürün iadem alındığı halde paramın bu kadar uzun süre yatırılmamasını kabul etmiyorum. 2.500 TL tutarındaki iademin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.