Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
DCEY Logo

DCEY

DCEY Logo
DCEY

AiVarile Marka Karnesi

DCEY hakkında son 1 yıl içinde iletilen 70 şikayette en çok defolu ürün teslimi dile getiriliyor; yırtık, lekeli veya kirli elbiseler gönderildiği belirtiliyor. Bu bildirimlere ücret iadelerinin yapılmadığı veya geciktiği yönündeki şikayetler (%20) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca müşteri hizmetlerinin çözüm üretmediği, WhatsApp mesajlarının yanıtsız kaldığı ve teslimat taahhütlerinin tutulmadığı aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kiralık ve Satılık Ürünlerde Kondisyon Sorunları

  • Defolu ürün teslimi: 15 şikayette ürünlerin yırtık, lekeli, kirli veya fermuarı bozuk geldiği bildiriliyor.
  • Görselden farklı ürün: 5 şikayette gelen ürünlerin internetteki görsellerle veya denenen örnekle uyuşmadığı belirtiliyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi yapılmaması: 14 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin 10-26 gün boyunca hesaba yatmadığı aktarılıyor.
  • İade sürecinin sürüncemede kalması: 7 şikayette ödemeler için sürekli tarih değiştirilerek sürecin ertelendiği ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 14 şikayette personelin sorumluluğu müşteriye attığı veya sadece iade önerdiği belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 10 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen mesajların cevapsız bırakıldığı bildiriliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamama: 8 şikayette telefonların açılmadığı ve iletişim kanallarının kapalı olduğu aktarılıyor.

Teslimat ve Operasyonel Hatalar

  • Siparişin kargolanmaması: 11 şikayette ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle veya söz verilmesine rağmen gönderilmediği belirtiliyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 8 şikayette 'yarın kargoda' denilen ürünlerin gelmediği, telafi sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

213 şikayet
Sonuçlarda ara...

DCEY'den Yanlış Ve Kusurlu Elbise İade Talebi

21

DCEY’den Opulence model iki adet elbise satın aldım. Ancak ilk siparişimde yanlış ürün gönderildi, sonrasında gönderilen...

DCEY'den Yanlış Ve Kusurlu Elbise İade Talebi
DCEY'den Yanlış Ve Kusurlu Elbise İade Talebi
DCEY'den Yanlış Ve Kusurlu Elbise İade Talebi

İstenen 38 Beden Elbise Gönderilmedi, Ek Ücret Boşa Gitti

43

Davet Çok Elbisem Yok üzerinden Morrigan Elbise’nin 38 bedenini kiraladım, ayrıca olur da 38 beden olmazsa diye 1.050 TL...

Dcey’den Ödenmeyen Gelinlik Satış Alacağı Ve Sözleşme İhlali

43

Dcey’in kendi sitesi üzerinden sattığım gelinlik ürünüm 19 Haziran Cuma günü satılmasına rağmen, 14 Eylül olmasına karşı...

Hasarlı Elbise, Cüzdan Üzerinden İade Teklifi Ve Banka İadesi Talebi

245

Dcey’den Mayıs ayında, Eylül ayındaki kına gecemde giymek üzere Beaumonte kırmızı elbiseyi (36 beden, sku: op126182-36) ...

Hasarlı Elbise, Cüzdan Üzerinden İade Teklifi Ve Banka İadesi Talebi
Hasarlı Elbise, Cüzdan Üzerinden İade Teklifi Ve Banka İadesi Talebi
Hasarlı Elbise, Cüzdan Üzerinden İade Teklifi Ve Banka İadesi Talebi

Kenzel Elbisesinde Yanlış Bağlama İpi Ve Lekeler: Tam İade Talebi

111

Davet Çok Elbisem Yok üzerinden 17 Ağustos’ta Kenzel marka 38 beden bir elbiseyi “ikinci elden yeni” olarak satın aldım....

Kenzel Elbisesinde Yanlış Bağlama İpi Ve Lekeler: Tam İade Talebi
Kenzel Elbisesinde Yanlış Bağlama İpi Ve Lekeler: Tam İade Talebi

Açılmamış Kiralanan Elbisenin İadesi İçin Müşteri Anlayışı Talebi

102

4 Eylül tarihinde İstanbul 42 Maslak Plaza içindeki mağazanızdan yaklaşık 7.310 TL tutarında bir elbise kiraladım. Elbis...

Açılmamış Kiralanan Elbisenin İadesi İçin Müşteri Anlayışı Talebi

Kusurlu Elbiseler İçin Nakit İade Reddi Ve Ücretsiz Kargo Kodu Yok

155

Dcey’den 31.08.2026 tarihi için abiye elbise kiraladım. Elbise elime ulaştığında ön kısmında uzaktan bile belli olacak ş...

Kusurlu Elbiseler İçin Nakit İade Reddi Ve Ücretsiz Kargo Kodu Yok

Beden Hatası Nedeniyle Kullanılamayan Elbise İçin Tam İade Talebi

266

İstanbul’da Davet Çok Elbisem Yok üzerinden Fella sarı elbiseyi 34 beden olarak kiraladım. Sitede verdikleri beden ölçül...

Beden Hatası Nedeniyle Kullanılamayan Elbise İçin Tam İade Talebi

Yanlış Ve Kirli Elbise Teslimi, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

157

Dcey firmasından nişanım için mağazadan Merlin model bir elbise kiraladım. Elbiseyi mağazada denerken özellikle karışıkl...

Yanlış Ve Kirli Elbise Teslimi, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yanlış Ve Kirli Elbise Teslimi, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Öne ÇıkanKonular

Maslak Şubesinde Duvak Kargoda Var Olduğu Bildirilmedi Ve Yardımcı Olunmadı

140

“Davet Çok Elbisem Yok” Maslak şubenizden after elbisesi kiraladım. Düğünüm sonrasında duvağım kaybolmasın diye duvağımı...

İki Saat Bekletilen Müşteriye Özürsüz Ve Kaba Davranış

97

24 Ağustos 2026 tarihinde 42 Maslak AVM içindeki dcey mağazasından kiraladığım elbisemi teslim almak için yaşadığım süre...

Maslak Şubesinde Abiye Kiralama İptali Ve İade Talebi

323

D*** D**** Çok Elbisem Yok Maslak şubesinden 28 Ağustos tarihindeki etkinliğim için 9.900 TL bedelle abiye elbise kirala...

Dcey Ödemelerimi Yapmıyor Ve Sürekli Erteliyor

209

Dcey Ödemelerimi Yapmıyor ve Sürekli Erteliyor dcey üzerinden ürünlerim birden fazla kez kiralanmış olmasına rağmen tar...

Defolu Elbise Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti: Tam İade Talebi

611

Dcey internet sitesi üzerinden 26 Temmuz’daki bir düğün için, 24–28 Temmuz tarihleri arasında kiralamak üzere mint yeşil...

Defolu Elbise Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti: Tam İade Talebi
Defolu Elbise Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti: Tam İade Talebi
Defolu Elbise Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti: Tam İade Talebi
Defolu Elbise Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti: Tam İade Talebi
+1

Gelinliğimin Satış Bedelinin Ödenmemesi Ve Sürekli Değişen Taahhütler

282

Dcey mağazasına nisan ayı başında gelinliğimi vitrine konulup satılması için teslim ettim. 6 Haziran tarihinde gelinliği...

Hayal Kırıklığına Yol Açan Defolu Elbise Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

164

Dcey markasının internet sitesinden 21.07.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Gelen ürünün kumaşı düzgün dikilmemiş, ...

Hayal Kırıklığına Yol Açan Defolu Elbise Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hayal Kırıklığına Yol Açan Defolu Elbise Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hayal Kırıklığına Yol Açan Defolu Elbise Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hayal Kırıklığına Yol Açan Defolu Elbise Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İade Ödemesinin 14 Gün İçinde Gelmemesi Ve 20.350 TL Bekletilmesi

256

Dcey markasından Vernazza bordo elbise Opulence modelini satın aldım. Ürün 6 Temmuz’da bana teslim edildi ancak gelen el...

İade Ödemesinin 14 Gün İçinde Gelmemesi Ve 20.350 TL Bekletilmesi

İade Edilmeyen 7.000 TL'lik Kusurlu Elbise Ücreti Ve İletişim Sorunu

402

Dcey firmasından İstanbul’daki mağazasına giderek yaklaşık 7.000 TL tutarında bir elbise kiraladım. Ürün 22’sinde elime ...

Dcey’den 8.500 TL Gelinlik Kiralama Ücreti Ödenmedi

776

Dcey üzerinden Vakko Lavin marka gelinliğimi 5 Haziran tarihinde kiralık olarak verdim. Gelinlik kiralanıp müşteriden üc...

Dcey Sitesinde Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

301

Dcey isimli siteden online olarak kıyafet siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. 24 Haziran’dan bu yana ürünüm el...

İletişim

  • İstanbul