to read complaints and reviews, or file yours.
En sonunda iadem yapıldı. Şikayet var ekibine teşekkür ederi
Teşekkürler
Sipariş ile ilgili sorunum çözüldü. Hızlı dönüş ve ilgileri için teşekkürler.
Moondesir hakkında son 1 yıl içinde iletilen 21 şikayette en çok iade taleplerinin reddi dile getiriliyor; kullanıcılar hijyen gerekçesiyle veya ürün kalitesizliği bildirimlerine rağmen taleplerinin kabul edilmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, firma yetkililerinin kaba ve alaycı üslubuyla karşılaşıldığı belirtilen personel davranışları (%19,1) eşlik ediyor. Şikayetlerin %19,1'inde onaylanan iadelerin 2 ay boyunca hesaba yatırılmadığı, bazı siparişlerin ise 5 aya kadar geciktiği ifade ediliyor.
Moondesir markasının Olivia sabahlık setini satın aldım ancak ürün elime ulaştığında çorapları birbirine dolaşmış şekild...eydi. Ürünü düzeltmeye çalışıp dantel kısmına ulaşmak istedikçe açılmadı ve ürün elimde sürekli yuvarlanıp dolaşan, kullanılamaz bir hale geldi. Durumu 03.09.2026 tarihinde markay
Moondesir’den 15 Mayıs 2026 tarihinde iç çamaşırı siparişi verdim. Bu siparişe ait md418291 numaralı sipariş için 3.149 ...TL ödememe rağmen ürünüm aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde bana belli bir gün verip oya
"Arzu Hanıma çözüm odaklı yaklaşımı ve sorunu ivedilikle çözerek mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim."
Moondesir.co internet sitesinden iki parça ürün satın aldım. Ürünler elime beklediğim süreden daha geç ulaştı. 16.02.202...6 tarihinde kargo teslim edildi ancak ben paketi hiç açmadım, ürünleri kullanmadım. Ürünleri kullanmadığım ve paketi hiç açmadığım halde, 17.02.2026 tarihinde iade kodu talep etme
"Sipariş ile ilgili sorunum çözüldü. Hızlı dönüş ve ilgileri için teşekkürler."
Moondesir adlı iç giyim markasından, sitelerindeki beden seçme ölçülerine göre aldığım ürün küçük gelince değişim talebi...nde bulundum. Talebim üst iç giyim değişiminde olmasına rağmen, iç giyimde değişim yapmıyoruz diyerek kendi ölçülendirme hatalarından kaynaklı zarara uğratıldım. Çok büyük İtalyan
"Paketi açtığım için hijyen kuralları bozulduğundan iade-değişim alamadıklarını söylediler ama mağdur olmamam için kız arkadaşımın bedeninde hediye ürün göndereceklerini söylediler. Davranışlarından dolayı teşekkürler bir daha sipariş veririm."
4 Ocak tarihinde Moondesir markasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek sevgilime... babydoll ürün satın aldım. Ürün geldiğinde beden olarak uymadığı için mark
Moondesir markasından “Amelie Premium Babydoll” isimli ürünün üç farklı rengini, aynı beden olacak şekilde satın aldım. ...Ürünler 22 Aralık’ta teslim edildi. Denediğim ürünlerden birinin bedeni uymadığı için diğer iki rengi hiç denemedim, paketlerini açmadım ve aynı gün firmaya bu iki ürünü iade etmek
MOONDESİR’den 19 Aralık tarihinde toplam 3.198 TL tutarında, havale yöntemiyle iç giyim ürünü siparişi verdim. Gelen pak...ette ürünlerden biri eksik çıktı. Kalıbı dar olduğu için de eksik gelen ürünün gönderilmesini istemediğimi, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade prosedürü olduğu ve bu
Moondesir sitesinden 7 Ağustos 2025 tarihinde Diana Cherry Premium jartiyer ürünü için ön sipariş verdim. Siparişten son...ra bana ürünün ön siparişte olduğu ve yaklaşık bir ay beklemem gerektiği bildirildi. Ancak üzerinden beş ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte Instagr
Moondesir adlı firmadan 21.12.2025 tarihinde Jezabel Premium Bodysuit adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 24.12.2024 tarihi...nde tarafıma teslim edildi. İlgili sipariş numaram MD410771’dir. Ürün elime ulaştığında kargonun oldukça özensiz olduğunu gördüm ve ürün de beklentimi karşılamadığı için iade etmek
04.12.2025 tarihinde moondesir.co adlı siteden, sepetimde birden fazla ürün olacak şekilde alışveriş yapmak istedim. Öde...me aşamasında ekranda “ödeme başarısız / banka sistem hatası” uyarısı aldım ve sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Buna rağmen, kredi kartı ekstreme baktığımda 3.629,97 TL tut
"Arzu Hanım benimle iletişime geçti firma sahibi o kadar tatlı biriki tüm mağduriyetimi giderdi ❤️"
Moondesir internet sitesinden temmuz ya da ağustos ayında iki parçadan oluşan bir iç giyim siparişi verdim. Ürünlerden b...iri için üretim süresinin bir ay süreceği söylendi, diğer ürünü yaklaşık bir ay içinde gönderdiler. Ancak diğer parça için aylar geçtiği halde gönderim yapılmadı ve daha sonra beni
Moondesir.co üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir gecelik satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikiş hatası olduğunu far...k ettim ve bu nedenle iade talebinde bulunmak için firma ile iletişime geçtim. Görüştüğüm hanımefendi, ürün için sadece değişim yapabileceklerini söyledi ve istersem başka bir ürün
"En sonunda iadem yapıldı. Şikayet var ekibine teşekkür ederi"
20 Ağustos 2025 tarihinde moondesir.co sitesinden 1 vücut çorabı ve 1 elbise siparişi verdim (Sipariş No: md49864). Ürün...lerden biri ön siparişliydi. Yaklaşık 1 ay boyunca siparişimde hiçbir hareket olmadı. 17 Eylül’de WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, üretimde aksaklık olduğu belirtildi ve ia
"Sorun marka tarafından çözülmüştür."
MoonDesir’den iç giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: md465404. İstanbul/Başakşehir adresine gönderilen sipariş...imde, istediğim üç üründen biri yerine farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca, değişim yapılmayacağı belirtilmesine rağmen, gönderilen ürünlerden biri parfüm kokusuyla geldi. Bu durum
02.08.2025 tarihinde moondeiser'dan online olarak iki parça iç giyim ürünü ...sipariş ettim. Siparişin bir tanesi hemen teslim edildi, ancak ürünün kalit
"Teşekkürler"
"Hemen dönüş yapıldı ve iademi yaptılar, teşekkür ediyorum"
28.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Moondesir markasından jartiyer takımı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün ta...mamen kalitesiz olduğunu gördüm. Gelen ürünün kalitesi ve görünümü beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü satın alırken 1.195 TL ödeme yaptım. Para iadesi talep ettim, an
Moondesir.co’dan dün sipariş verdiğim jartiyer takım bugün elime ulaştı. Siparişimde l beden seçmeme rağmen takımın parç...aları farklı bedenlerde gönderilmiş; alt parça büyük, diğer parçalar ise oldukça küçük ve kesinlikle l beden değil, neredeyse çocuk bedenine uygun ölçülerde. Ürünlerin kalitesi ve
Moondiser'dan alışverişimde bir ürün eksik gönderildi. Diğer ürün ise yırtık olarak teslim edildi ve para iadesi yapılma...dı. Ayrıca iletişim sırasında olumsuz bir üslup ile karşılaştım. Eksik gönderilen ürünü talep ettiğimde tartışma yaşandı. Firma sahibi A*** Hanım ile iletişimde de sorunlar oldu. Ü
