to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İç Giyim Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
27 Haziran tarihinde Madame Mercy firmasından iç giyim ürünü siparişi verdim, siparişim 1 Temmuz’da Aras Kargo ile teslim edildi. #14293 numaralı siparişimdeki iç giyim ürünlerinden biri hatalıydı; kesik olması gereken bir yerinde kesik yoktu.
Ürünü teslim aldığım gün olan 1 Temmuz’da hem mail hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ertesi gün yani perşembe günü geri dönüş olmadığı için tekrar yazdım. Sadece WhatsApp üzerinden benden fotoğraf istendi, istenen görselleri hemen iletmeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Cuma günü tekrar yazdım, 4 Temmuz itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.
Başta ürün değişimi talep etmiştim, ancak günlerdir dönüş alamadığım için artık ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hatalı ürünle ilgili sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Madame Mercy olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşanan aksaklık tarafımızca ilgili birimlere iletilmiş olup konu detaylı şekilde incelenmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler ve önlemler alınacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Madame Mercy Müşteri Hizmetleri