Madame Mercy Eksik Ürün Gönderildi

Madame_mercy adlı firmadan Instagram üzerinden Barbie floral ipeksi saten 6 parçalı bodysuit set siparişi verdim. 14 Temmuz’da ürünler elime ulaştığında sette yer alan şortlu takımın alt ve üst parçalarının hiç gönderilmediğini gördüm. Ayrıca ürünler ilan edildiği gibi kutulu gönderim olması gerekirken, kutusuz ve sadece kargo poşetiyle gönderildi.

Bu pembe sete toplam 4 bin tl ödeme yaptım. Eksik ürün ve kutusuz, özensiz gönderimle ilgili olarak firmaya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüşler çok geç yapıldı, en son eksik ürünlerin 2-4 hafta içinde gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Gönderdiğim mesajlara artık hiç cevap verilmiyor.

Eksik gelen şortlu takımın acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum

Aldığım ayrı bir beyaz jartiyer takım yerine siyah jartiyer takım gönderildi. Pembe setimin şortlu altüst takımını da talep ediyorum