to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Ürünün Gönderilmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden 20 Haziran’da iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise iç çamaşırı olarak ön sipariş olduğu belirtilerek, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.
Gönderilmeyen ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden bana ön sipariş olduğu gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve faturamı talep etmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, gerekirse şikayetimi mahkemeye de taşıyacağım. Gönderilmeyen ürünümün ya acilen kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin yapılarak faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum.
