to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ve Gönderilmemiş 2.449 TL’lik Ürün İçin İade Talebi
Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden 14 Haziran tarihinde #13590 numaralı siparişimle iki adet iç giyim ürünü satın aldım. 899 TL tutarındaki ürünüm gönderildi ancak 2. Ürünüm olan 2.449 TL tutarındaki iç giyim ürünü hiç gönderilmedi. Buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.
Eksik ürünümle ilgili durumu site üzerinden mesaj atarak defalarca ilettim. İlk etapta ürününüz yapım aşamasında şeklinde cevap veriliyordu, ancak bir süredir artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı, bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaklaşık bir aydır beklediğim ve gönderilmeyen 2.449 TL tutarındaki iç giyim ürünüm için, ilgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Madame Mercy olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşanan aksaklık tarafımızca ilgili birimlere iletilmiş olup konu detaylı şekilde incelenmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler ve önlemler alınacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Madame Mercy Müşteri Hizmetleri