to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Madame Mercy internet sitesi üzerinden 13 Haziran 2026 tarihinde havale/EFT yöntemiyle 2 ürün siparişi verdim. Siparişim 17 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürünlerden biri sipariş ettiğim üründen tamamen farklıydı.
Durumu aynı gün firma yetkililerine bildirdim. Benden istenen ürün fotoğraflarını aynı gün gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade süreci başlatılmadı. Sorunun çözümü için firma ile WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Sipariş ettiğim ürün yerine farklı ürün gönderilmesi nedeniyle ayıplı ifa söz konusudur. Yanlış gönderilen ürünün bedeli 649 TL’dir. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve 649 TL tutarındaki ücretin, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve adıma kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
