to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Ürün Ve İade Talebi
21 Temmuz 22:49111
13 Temmuz tarihinde Madame Mercy web sitesi üzerinden, arkadaşıma hediye vermek üzere bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi, tarafıma iletilen hesap bilgileri üzerinden havale/EFT ile B***** A**** adına toplam 1.099 TL olarak gönderdim. Ödeme dekontunu da istedikleri üzere WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.
Ödeme sonrası yalnızca “kontrol ediyorum” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak ne ürünüm gönderildi ne de sonrasında tekrar bir bilgilendirme yapıldı. O tarihten bu yana WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ürünüm gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, ödediğim 1.099 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. madamemercy.com olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla