to read complaints and reviews, or file yours.Madame Mercy Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden iç giyim ürünlerinden oluşan 5 adet sipariş verdim. Sipariş numaram #14605. Ödemesini yaptığım bu siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, ancak sistemde “yolda” olarak görünüyor.
Mail ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin üretimde olduğu ve birkaç gün içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen verilen sürenin üzerinden yaklaşık 5 gün geçti, ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve bana güncel, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Madame Mercy olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşanan aksaklık tarafımızca ilgili birimlere iletilmiş olup konu detaylı şekilde incelenmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler ve önlemler alınacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Madame Mercy Müşteri Hizmetleri