to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Yok
2 Temmuz 09:3998
27 Haziran’da Madame Mercy’nin web sitesi üzerinden kredi kartımla yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve kargo takip numarasını almak için hem e‑posta hem WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine iki kez telefonla aradım, fakat aramalarıma da cevap verilmedi.
Ödemesini yaptığım bu siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Madame Mercy olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşanan aksaklık tarafımızca ilgili birimlere iletilmiş olup konu detaylı şekilde incelenmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler ve önlemler alınacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Madame Mercy Müşteri Hizmetleri