Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 3.698 TL Tam İade Talebi

Madame Mercy isimli Instagram mağazasından 23 Haziran tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri doğru şekilde elime ulaşırken, ikinci ürünüm yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak geldi ve sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Yaklaşık 15 gündür firmaya defalarca kez yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve yanlış gelen ürünü iade edemiyorum. Toplam 3.698 TL ödeme yaptığım siparişimin numarası #13993 olmasına, yanlış ürün gönderilmesine ve mesajlarım görülmesine rağmen ne değişim ne de iade talebime cevap verilmiyor, bu nedenle mağdur durumda kalıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, ödediğim 3.698 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bilgilendirme yapılmaması ve ücretimin iade edilmemesi durumunda yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.