Yanlış Ve Defolu İç Giyim Seti Gönderimi İçin Tam İade Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden yönlendiğim sitenizden, açıklamasında 6 parça ve “özel kutulu hediyelik ambalaj” yazan bir iç giyim seti satın aldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve Aras Kargo etiketi üzerinde de göründüğü üzere 4098 TL tahsil edildi. 11 Temmuz’da kargo iş yerime teslim edilmiş, ben yokken arkadaşım teslim almış.

Ancak elime ulaşan ürün, ilanınızdakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. 6 parça ve özel kutulu gelmesi gereken ürün, gri bir kargo poşetine bantlanmış, şeffaf poşete sıkıştırılmış, tek parça/paket halinde, kalitesiz ve adeta paçavra gibi bir ürün olarak gönderilmiş. Ürün hem eksik parça sayısıyla hem de kumaş ve işçilik kalitesiyle tamamen defolu ve ilanınızdaki “özel hediyelik set” ile uzaktan yakından alakası yok.

Sorunu fark eder etmez sitenizde ve ilanınızda verilen tüm kanallardan defalarca yazdım, aradım, mail attım ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem yanlış, eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödediğim 4098 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve gönderdiğiniz ürünün de tarafınızca geri alınmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili şikayetimin ivedilikle incelenmesini, sorunum çözülmeyecekse de bunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmenizi istiyorum.