to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, 2.499 TL’lik Siparişimin İadesini Talep Ediyorum
8 Temmuz 2026 tarihinde Madame Mercy internet sitesi üzerinden 14793 numaralı siparişle iç giyim ürünü satın aldım. Toplam 2.499 TL ödemeyi Garanti BBVA kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve siparişim sistemde “yolda doğrulandı” şeklinde görünüyor.
Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi, SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Site üzerinden de kargonun nerede olduğuna dair detay göremiyorum.
WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçmeyi denedim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim.
Siparişimle ilgili kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 2.499 TL’nin Garanti BBVA kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Madame Mercy olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşanan aksaklık tarafımızca ilgili birimlere iletilmiş olup konu detaylı şekilde incelenmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler ve önlemler alınacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Madame Mercy Müşteri Hizmetleri