Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lufian Montunun Anormal Leke Tutması ve Değişim Talebi

Lufian Montunun Anormal Leke Tutması ve Değişim Talebi
Lufian Montunun Anormal Leke Tutması ve Değişim Talebi
profile
Sıfır
31 Aralık 2025 13:29
289

Lufian markasından Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan mağazanızdan bir mont satın aldım. Montu aldığım ilk günden itibaren anormal şekilde leke tutmaya başladı. En ufak temas, yağmur damlası, sürtme ya da günlük kullanımda normal şartlarda oluşmaması gereken durumlarda bile montun üzerinde geçmeyen izler ve lekeler oluşuyor. Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere montun kumaşı lekelenmeye son derece yatkın.

Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu durum hiç düzelmedi, aksine her kullanımda lekeler daha da belirgin hale geldi ve montu rahatça kullanamaz oldum. Aldığım bir ürünü sadece leke tuttuğu için dolapta bekletmek zorunda kalmak istemiyorum.

Markanıza duyduğum güven nedeniyle faturayı saklama gereği bile duymamıştım, ancak yaşadığım bu sorun sebebiyle bu güvenimin boşa çıktığını üzülerek görüyorum. Hem ürün kalitesi hem de yaşadığım mağduriyet benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Montun sürekli ve anormal şekilde leke tutması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mont için değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak sorunumun giderilmesini rica ediyorum.

31 Aralık 2025 13:58 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Sıfır
Sıfır
31 Aralık 2025 14:05

Benimle iletişime geçilmiş olmasına rağmen, şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm ya da somut bir ilgilenme söz konusu olmamıştır. “zaman aşımı” gerekçe gösterilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Oysa ki en azından ücretli bir değişim seçeneği sunulmuş olsaydı, yine de markanıza olan iyi niyetimi korur ve anlayış gösterirdim. Ancak ayıplı bir ürün satılmış olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyetinin ne kadar geri planda kaldığını açıkça göstermektedir. Bu yaklaşımınızdan dolayı yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ayıplı ürün verilmesine rağmen sorumluluk alınmaması sebebiyle hakkımı helal etmiyorum. Bu tutum, markanıza duyduğum güveni tamamen sarsmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Montta Kumaş Sorunu Ve Gerekçesiz Değişim Reddi

profile
15 Aralık 2025 17:28
836

Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi

profile
Ömer
24 Aralık 2025 21:00
1.794
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi
Lufian Montunda Tüy Dökülmesi Ve Renk Solması, Mağaza Değişim Reddi

Lufian Levent Montunda Pamuk Dökülmesi Ve Para İadesi Talebi

profile
Meysa
26 Aralık 2025 00:50
337

Su Geçiren Lufian Montu İçin İade Ve Değişim Talebi

profile
İsmail
27 Aralık 2025 15:15
1.186

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru