to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Montta Kumaş Sorunu Ve Gerekçesiz Değişim Reddi
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Metropol AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.200 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra kumaşında kırılma izleri oluştu; dikim hatası veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüm. Mağazaya gittiğimde, bu izlerin zamanla düzeleceği söylendi ancak montu toplamda yaklaşık 15 gün giymeme rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Daha sonra mont için değişim talebinde bulundum fakat mağaza bu talebimi hiçbir gerekçe sunmadan, sadece sözlü olarak "red" ederek geri çevirdi. Üründe bariz bir sorun olmasına ve mağazaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, bu şekilde gerekçesiz olarak olumsuz dönüş almam hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimi kaybetmeme sebep oldu.
Monttaki kırılma izleri ve muhtemel dikim/üretim hatasının dikkate alınarak ürünümün tekrar incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse montun değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emre Bey, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Fotoğrafları yeni yükleyebildim dün mağaza gittim ürünü incelemeye göndermemişler bile red cevap geldi dediler yani şu montun haline bir bakar mısınız
