to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Çok Kısa Sürede Ürünlerimin Renk Atması Ve Çekmesi!
Gelişme
Yaklaşık iki ay bile olmadan sorun çıkan Lufian mont ve tişörtümü, yaşadığım problemler nedeniyle 10 Haziran’da Muş Beyaz Saray AVM Lufian mağazasına inceleme için teslim ettim. Montta renk solması, tüllenme ve kaz tüylerinin toplanması, tişörtte ise ciddi çekme ve renk atması gibi kalite problemi olduğunu düşündüğüm şikayetlerim vardı.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen mağazadan tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürünleri incelemeye almalarına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve iletişim kurulmamış olması beni mağdur ediyor.
Sorunlu olduğunu düşündüğüm bu mont ve t-shirt için inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürünlerimin birebir değişimini talep ediyorum.
Ben videoda söylediğim gibi beğenerek kullandığım marka Lufian ve memnun kaldım yalnız son ürünlerimde sıkıntı yaşadım diğer montumda değişim uygulandı ilgi için teşekkür ederim lütfen bu iki ürünümün değişiminde yardımcı olursanız sevinirim iyi ki Lufian diyorum teşekkürlerimi sunuyorum
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünlerimi mağazaya teslim ettim çözüm için umarım memnun kalırım
İliğiniz için teşekkür eserim
Yaklaşık iki ay önce Muş Beyaz Saray AVM’de bulunan Lufian mağazasından biri mont, biri t-shirt olmak üzere toplamda yaklaşık 8 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ilk montu sadece bir hafta kullanabildim, yaşadığım sorun nedeniyle değişim sağlandı ve yeni bir mont verildi. Ancak verilen yeni montu kuru temizlemeye, üstelik ücret ödeyerek ve talimatlara uygun şekilde verip temizletmeme rağmen hem kaz tüylerinde ciddi bir bozulma yaşadım hem de renkte atma sorunu oluştu. Aynı alışverişte aldığım t-shirt ise ilk yıkamadan sonra öyle çekti ki boyu neredeyse göbeğime kadar geldi ve kullanılamaz hale geldi. Mağazaya durumu ilettiğimde ürünleri incelemeye göndereceklerini söylediler. Yıllardır ailecek Lufian’dan alışveriş yapan, markaya güvenen müşterileriz. Bu nedenle sorunlu mont ve t-shirt için değişim ya da uygun bir şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde mecburen bu markayı tercih etmeyi bırakmak zorunda kalacağız.
Teşekkürler
Sorunum neden daha çözülmedi
Teşekkürler
Şikayetlerimin dikkate alınmasını rica ederim
Muş Beyaz Saray AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım mont ve tişörtte ciddi kalite problemleri yaşadım. Montta kısa süre içinde renk solması, kaz tüylerinde erime ve yoğun şekilde tüy atması oldu. Tişörtte ise aşırı çekme sorunu yaşadım ve ürünler kısa sürede deforme oldu. Bu sorunlar üzerine ürünlerimi yaklaşık bir ay önce mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmadan, ürünler aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünlerden kaynaklanan bu problemlere rağmen sorun yokmuş gibi geri gönderilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır ailece memnuniyetle alışveriş yaptığımız, güvendiğimiz Lufian markasıyla yaşadığımız bu süreçten sonra artık markadan tamamen vazgeçmeyi bile düşünür hale geldim. Ürünlerimi tekrar incelemeye gönderdim ve bu kez gerçekçi bir değerlendirme yapılarak mont ve tişörtlerimin değişimi sağlanmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
