Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok, Hemen İade Talebi

Lorenzo internet siteniz üzerinden 01.10.2026 tarihinde alvero +7 cm gizli tabanlı ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 8008’dir. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinize ne telefonla ne de e-posta yoluyla kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum, kurumsal olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir tutum izlenildiği izlenimini veriyor. İnsanların parasını alıp ürünü göndermemek ve iletişimi tamamen kesmek ticari etiğe aykırı bir davranıştır.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı, hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.