DHL’nin Haksız İade İşlemi Ve Lorvenzo’nun İletişimsizliği Ürünüm Teslim Edilmedi

Lorvenzo’dan 3 Eylül 2026 tarihinde 7294 numaralı siparişimle, kredi kartı ile tek çekim 3.719,07 TL ödeyerek deri sneaker +7 cm gizli tabanlı bir ayakkabı satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi.

7 Eylül 2026 tarihinde teslimat beklerken, evde ailemle birlikte hazır bulunmamıza rağmen DHL kuryesi zile dahi basmadan kargoyu getirmeden “iade gönderim” girişi yapmış ve bizi şubeye çağırmak için haksız yere iade işlemi başlatmıştır. Ardından kargomun 08.09.2026 tarihinde göndericiye iade edildiği bilgisini aldım ve ürün Lorvenzo deposuna geri dönmüştür.

Bu süreçte hem DHL Kargo hem de Lorvenzo kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayım. DHL tarafında teslimata dahi gelinmeden haksız iade yapılmış, Lorvenzo tarafında ise ne telefonlarıma yanıt verilmiş ne de e-posta yoluyla muhatap bulunabilmiş durumdayım. Ürünü de, ödediğim bedelin iadesini de alamadan ortada kalmış bulunuyorum.

703312622784 numaralı kargomun ve 7294 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünümün tekrar hızlı ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini ya da ödediğim 3.719,07 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım teslimat ve iletişim sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.