Lorvenzo Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Lorvenzo internet siteniz üzerinden 21.10.2026 tarihinde 8502 numaralı, 2 adet deri sneaker +7 cm gizli tabanlı ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde “oluşturuldu” dışında herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinize ne telefonla ne de e-posta yoluyla kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum, kurumsal olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir tutum sergilendiği izlenimini veriyor. İnsanların parasını alıp ürünü göndermemek ve iletişimi tamamen kesmek ticari etiğe aykırı bir davranıştır.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.