Kredi Kartı İle Ödenen Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 gün önce Lorvenzo Ayakkabı’nın internet sitesinden bir çift ayakkabı sipariş ettim. 7478 numaralı bu siparişim için kredi kartımla 7.000 TL ödeme yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile hem müşteri hizmetleri hem de diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürün hakkında ne kargo bilgisi ne de açıklama paylaşılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Siparişimle ilgili olarak ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 7.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.