Lorvenzo’da Bot Değişim Talebine Cevap Gelmemesi Ve Ücret İadesi İsteği

18 Ekim’de Lorvenzo’nun kendi internet sitesinden 8365 numaralı siparişle 43 numara erkek bot satın aldım. Ayakkabının kalıbı oldukça büyük olduğu için aynı modelin bir numara küçüğü ile değişim talep ettim ve bu talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana birkaç gün içerisinde değişim için ayakkabının gönderileceği söylendi.

18 Ekim’den itibaren süreçle ilgili olarak zaman zaman WhatsApp hattından siparişimin durumunu sordum. 23 Ekim’e kadar tarafıma dönüş yapıldı ancak bu tarihten sonra ne yazık ki mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Değişim sürecinin bu kadar uzaması ve sonrasında tamamen iletişimin kesilmesi sebebiyle, değişim talebimden vazgeçtiğimi ve artık ücret iadesi istediğimi de yazılı olarak belirttim fakat buna da geri dönüş alamadım.

WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de ekledim. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesi, siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.