Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Randevu Saatinde Lorvenzo Showroom Kapalı, 30 Dakika Cevapsız Bekleme

Randevu Saatinde Lorvenzo Showroom Kapalı, 30 Dakika Cevapsız Bekleme
Tahsin
Lorvenzo
2

28 Ekim saat 12.00 için Beşiktaş Lorvenzo showroom’dan randevu almıştım. Randevu saatimde adrese gittim ancak kapı kapalıydı ve içeri giremedim. Yaklaşık 30 dakika boyunca kapıda beklemek zorunda kaldım.

Bu süre içinde WhatsApp hattını aradım, hiçbir şekilde açan olmadı, mesajlara da cevap verilmedi. Randevu sistemi kurup müşteriyi kapıda bekletmeleri ve hiçbir iletişim kurmamaları ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturuyor.

Randevulu olarak geldiğim halde kapıda kalmam nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sipariş Durumu Güncellenmedi, Şirketten Hiç İletişim Yok

Emirhan
Lorvenzo
695

"Şikayetimden birkaç saat sonra iletişime geçildi ve kusura bakmamam rica edilerek hemen çözüm yolunu açıkladılar. Ürün bu iletişimle birlikte aynı günün akşam üzerine doğru hemen kargoya verildi. İlgilerine ve sorunu çözüme ulaştırmalarından memnunum, teşekkür ederim."

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum

Betül
Lorvenzo
2.525

"Firma Instagram hesabı üzerinden iletişime geçti yaşanan aksaklıktan ötürü özürlerini iletip geri iade talebini oluşturduklarını iletti. Daha sonra telefon ile arayarak tekrardan durumu anlatıp özürlerini ilettiler. Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı."

Çözüldü

Lorvenzo Ayakkabı Siparişimin Teslimatı İçin Yanıt Bulamıyorum

Mustafa
Lorvenzo
354

"Teşekkür ederim. Evet, siparişim verildikten sonra hızlı bir şekilde kargoya teslim edildi. Benim şikayet oluşturmamın sebebi, cumartesi günü sipariş verirken web sitenizde “3 saat içinde sipariş verirseniz aynı gün kargoda” şeklinde bir bilgilendirme bulunmasıydı. Siparişim o gün kargoya verilmediği ve bu süreçte size ulaşamadığım için endişelenerek şikayet oluşturmuştum. Ancak ürün pazartesi günü kargoya teslim edildi ve bana tam zamanında ulaştı. Üründen de oldukça memnun kaldım. Ayrıca şikayetimle ilgilenildiği, tarafıma dönüş yapıldığı ve sürecin takip edildiği için de teşekkür ederim. İlginiz için tekrar teşekkür eder, iyi satışlar dilerim."