Lorvenzo Deri Sneaker'da Ayak Yarası Ve Şiddetli Ağrı, İade Talebi Cevapsız

Lorvenzo isimli markanın internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce siyah deri sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tam numara aldım, hatta kalıbı biraz büyük bile geldi. Dün ilk kez dışarı çıkmak için giydiğimde, ayakkabıyı giydikten yaklaşık 10 dakika sonra önce sağ, ardından sol ayağımın üst ve yan kısımlarında içten bir şeyler batıyormuş gibi hissetmeye başladım.

Ayakkabıyı toplamda birkaç saat kadar ayağımda tuttum ve eve döndüğümde iki ayağımda da ciddi şekilde yara, deri soyulması ve ağrı oluştuğunu gördüm. Şu anda da ayaklarımdaki ağrı ve yaralar devam ediyor, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Ürünün iç yapısında veya üretiminde bir problem olduğunu, normal bir kullanımda bu şekilde bir zarar vermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Lorvenzo’nun WhatsApp destek hattı üzerinden kendilerine ulaşarak durumu anlattım, ayakkabının iadesini talep ettim ve görselleri de ilettim. Ancak dünden beri herhangi bir geri dönüş alamadım, ne arandım ne de yazılı bir cevap verildi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve “satalım gitsin” yaklaşımıyla hareket edildiğini düşünüyorum.

Ayakkabıyı banka kartım ile online ödeme yaparak satın aldım. Hem ayaklarıma verdiği fiziksel zarar hem de iletişim eksikliği nedeniyle bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.