to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gönderimim Teslim Edildi Ama Değişim Ürünü Ve Bilgilendirme Yok
27 Ağustos’ta Lorvenzo firmasından aldığım beyaz deri sneakers ürünümü değişim talebiyle DHL kargo aracılığıyla gönderdim. 391581411498 numaralı gönderi koduyla takip ettiğim kargom 31 Ağustos’ta firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, aradan epey zaman geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sürecin uzaması üzerine WhatsApp üzerinden firmaya mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarından da kendilerine ulaşamıyorum, sürekli yanıtsız kalıyorlar ve muhatap bulamıyorum.
Değişim için gönderdiğim ürünümün bir an önce işleme alınmasını ve talep ettiğim değişim ürününün acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, değişim süreciniz olumlu bir şekilde çözüme kavuşturulmuştur. Herhangi bir probleminiz veya yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu bulunması durumunda memnuniyetle destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
