Rehber ve Personel Yaklaşımları
- Temsilci tutumu: 19 şikayette rehberlerin 'sinirli ve tahammülsüz' olduğu, personelin kaba üslup sergilediği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Leggo Tur
Leggo Tur
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Leggo Tur için açılan şikayetlerde ilk sırada rehber ve temsilci tutumları yer alıyor; görevlilerin kaba ve sert bir üslup kullandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde tur programındaki noktaların gezilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tur Programı ve Operasyonel Aksaklıklar
- Program uygulanmadı: 8 şikayette şatoların gezilmediği, 'tek bir şatoya dahi giremeden döndük' şeklinde belirtiliyor.
- Bekletme ve akış aksaması: 7 şikayette kalkış saatlerinin kötü planlandığı ve programın aceleye getirildiği ifade ediliyor.
Araç ve Konaklama Standartları
- Araç koşulları: 7 şikayette araçların eski olduğu, koltuk aralarının dar ve ısıtmanın yetersiz olduğu bildiriliyor.
- Otel farklı çıktı: 5 şikayette şehir merkezi vaadine rağmen otellerin uzak veya farklı seçildiği aktarılıyor.
- Konaklama kalitesi: 5 şikayette otellerin hijyensiz olduğu, asansör arızası ve güvenlik eksikliği olduğu belirtiliyor.
İade ve Rezervasyon Süreçleri
- İade ödemesi gecikti: 4 şikayette onaylanan iadelerin 'bugün, yarın' denilerek 2 hafta boyunca yatırılmadığı belirtiliyor.
- Transfer aksaması: 4 şikayette kalkış noktasında araç bulunamadığı, sınır kapısında saatlerce bekletildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
95 şikayet
1
İptal Talebim Reddedildi, Otobüs Saatlerce Gecikti Ve Rehber Cevapsız Kaba
7 Eylül 09:23323
Leggo Turizm’in Yunanistan tur paketine 04.09.2026 tarihinde katıldım. Aynı gün yaklaşık saat 16:30 civarında tur firmas...ını arayıp rahatsız olduğumu, doktor raporu alsam turu iptal edip edemeyeceğimi ya da erteleme yapılıp yapılamayacağını sordum. Bana hiçbir şekilde iade veya erteleme yapılamayacağ
5
Çözüldü
40 Euro Otel Farkı İadesi Gelmedi, İletişim Aksaklığı Yaşıyorum
5 Eylül 15:40247
Leggo Tur üzerinden 17 Ağustos tarihinde İstanbul turu satın aldım ve topla...m 13.516,02 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında oteli şehir merkezine ya
1
Leggo Tur’da Rehberin Hoş Olmayan Davranışı Ve Müşteri Güvenliği Tehlikeye Atıldı
24 Ağustos 10:40632
12.08.2026 tarihinde Leggo Tur ile İstanbul Mecidiyeköy çıkışlı olarak Yunanistan turuna katıldım. Satın aldığımız paket...te anlatılanlarla yaşamış olduklarımız birbirinden çok farklıydı ve hem hizmet kalitesi hem de rehber davranışları açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Öncelikle konakladığımız o
Kadıköy'de Tur Otobüsü Gelmediği İçin İade Talebi
22 Ağustos 00:06522
21 Ağustos 2026 tarihinde leggo Tur’dan satın aldığım Günübirlik Dedeağaç Yüzme & Alışveriş Turu ile ilgili yaşadığım ma...ğduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ağustos saat 12:19’da 80-mtı12323 numaralı rezervasyon ile turu satın aldım, yaklaşık 10 dakika sonra rezervasyonum onaylandı ve onay mailimde kal
1
Sağlık Raporlarıma Rağmen Tur İptali Ve İade Talebim Reddedildi
20 Ağustos 07:20279
Leggo Tur’dan online olarak satın aldığımız, 41-mnn12103 rezervasyon kodlu ve 20.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Kadıköy.../İstanbul’dan hareket edecek tura eşim A** K******** ile birlikte katılmak üzere kayıt yaptırmıştık. Bugün yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle doktor muayenesinden geçtik ve hem
2
Otobüste Ani Frenler Camı Çatlattı Ve Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Attı
6 Ağustos 15:51723
Leggo Tur ile 4 Ağustos tarihinde katıldığım günübirlik Dedeağaç yüzme turunun dönüş yolunda otobüs şoförünün üç kez ani... fren yapması sonucu otobüste ciddi bir sarsıntı yaşandı. Ani frenler sırasında yolcuların eşyaları yerlerinden fırlayıp yuvarlandı, üçüncü frende ise bir yolcu kalçasını ön cama v
1
Kalitesiz Konaklama, Zayıf Organizasyon Ve Saygısız Rehberlik
22 Temmuz 06:361.317
16–19 Temmuz tarihleri arasında Leggo Tur ile katıldığımız 2 gece konaklamalı Halkidiki–Thassos–Ammalofoi turundan maale...sef memnun kalmadık. Tur kapsamında konakladığımız otellerin kalitesi, temizlik ve Konfor açısından ödediğimiz ücretin çok altında kaldı ve tanıtımlardaki beklentiyi kesinlikle kar
5
Çözüldü
11 Temmuz 13:50
Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
İptal Talebim Reddedildi, Vizesiz Rezervasyon İşleminde Hata, İade Talebi
8 Temmuz 17:15923
Leggo Tur’un internet sitesi üzerinden Leggotur Paxos Antipaxos Korfu Parga İon Denizi Yüzme Turu’na rezervasyon yaptırd...ım. Tur tarihi 29.07.2026 idi ve rezervasyon kodum 35-FRA11199’dur. Ancak daha sonra tura katılamayacağım için 08.07.2026 tarihinde iptal talebimi ilettim. İptal talebime, 30 günl
Tarih Değişikliği Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Ücretin İadesi İstemesi
1 Temmuz 12:071.061
İstanbul’da faaliyet gösteren Leggo Tur’dan 30.06.2026 tarihli tur için kişi başı 3.299 TL tutarında ödememi banka haval...esiyle peşin olarak yaptım. Aile büyüklerimizden birinin ciddi sağlık problemi ortaya çıkınca, tur tarihini tamamen iptal etmek yerine yalnızca 30.06.2026 tarihli rezervasyonumuzu
Öne ÇıkanKonular
1
Bilgi Talebim Nedeniyle Instagram Yorumum Silindi Ve Hesabım Kısıtlandı
23 Haziran 14:151.052
02.06.2026 tarihinde saat 23:00 sıralarında leggo tur markasının Instagram sayfasındaki bir görselin altına yorum olarak... “plaj harcama limitleri nedir? ” ve “hangi otelde kalıyorsunuz? ” şeklinde tamamen tüketici olarak bilgi almaya yönelik iki soru yönelttim. Bu yorumun hiçbir şekilde hakaret, kötü
Satılan Turda Yer Yok Duyurusu Ve İade Talebi
15 Haziran 17:571.029
Leggo Tur üzerinden 11 Temmuz hareketli Bernina Turunu online olarak satın aldım. Rezervasyon kodum 142-sqt10660. Ödeme ...işlemini kredi kartımla yaklaşık 55 bin tl tutarında gerçekleştirdim ve hemen ardından tur onay maili tarafıma ulaştı. Tur satışının alınmasının ve onaylanmasının ardından aynı gü
1
Leggo Tur’da Ek Ücret Ve Dar Otobüs Nedeniyle Sağlık Krizi Sonrası İade Reddedildi
12 Haziran 16:171.759
Leggo Tur’dan 05.06.2026 tarihli Selanik–Kavala turunu, 3-DJ10433 rezervasyon numarasıyla satın aldım. Önce tur ücreti o...lan 4.894,11 TL’yi ödedim. Daha sonra firma tarafından arandım ve satın alırken seçtiğim otelde kimsenin konaklamadığını, başka bir otelde kalınacağını ve bunun için 1.100 TL ilave
Atina Otel Değişikliği Şeffaf Değil
1 Haziran 12:381.347
22 Nisan çıkışlı, 3 gece konaklamalı Atinalı Yunanistan turuna Leggo Tur ile katıldım. Genel olarak turdan ve özellikle ...fiyat–performans dengesinden çok memnun kaldım. Program akışı, ziyaret edilen yerler ve organizasyonun genel düzeni beklentimi karşıladı. Tur rehberimiz A**** Bey işini gerçekten
Leggo Tur Rehberin Kriz Yönetimindeki Eksikliği Ve Otobüste Yaşanan Rahatsızlıklar
25 Mayıs 11:091.298
16-19 Mayıs tarihleri arasında Leggo ile Romanya – Transilvanya turuna katıldık. Tur boyunca birçok katılımcının uyumu v...e enerjisi sayesinde keyifli anlar yaşadık. Her iki kaptanımız da son derece nazik, anlayışlı ve profesyoneldi, bu nedenle kendilerine özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak aynı
1
Kesin Kalkışlı Turun Yazılı Bildirim Olmadan İptali Ve Ücret İadesi Talebi
20 Mayıs 15:181.070
Leggo Tur’un internet sitesi üzerinden İstanbul çıkışlı, 29 Mayıs başlangıç tarihli ve “kesin kalkışlı” ibaresiyle satıl...an bir yurt dışı tur paketi satın aldım. Bu tur için ödemeyi yaptım ve tarafıma sözleşme ve onay belgeleri iletildi. Tüm planımı bu tura göre yapmışken, bugün firma tarafından tele
1
Leggo Tur'un Tur Saati Gecikmesi Ve Rehberin Çifte Ücretlendirmesi
7 Mayıs 09:39907
30 Nisan - 2 Mayıs tarihleri arasında Leggo Tur ile Transilvanya Turu’na öğretmenler grubu olarak katıldık. Turun hareke...t saati bize 18:00 olarak bildirilmişti ancak trafik gerekçesiyle 20:00’ye kaydı. Bu durumun yoğunluk ve trafik koşulları öngörülerek firma tarafından önceden planlanması ve bize z
Rehberin İlgisizliği Ve Söz Verilen Tur Programının Gerçekleşmemesi
6 Mayıs 22:031.311
1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında Leggo Tur ile Romanya turuna katıldık. Turu Leggo Tur üzerinden satın aldık ve grubun ...rehberi K**** isimli kişiydi. Ne yazık ki hem rehberin ilgisizliği hem de tur programının uygulanma şekli nedeniyle hem paramızın hem de zamanımızın boşa gittiğini düşünüyoruz. Re
Konforsuz Otobüs Ve Yardımsız Rehberlik
3 Mayıs 21:571.243
Leggo Turizm ile 30 Nisan – 3 Mayıs tarihleri arasında katıldığım Romanya turunda kişi başı 149 Euro ödeyerek aldığımız ...hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Tura tahsis edilen otobüs son derece eskiydi, konfor sıfıra yakındı, içerisi soğuktu ve motor kapağı açık şekilde yolculuk yapmak z
3
Leggo Tur’da Kapıkule Sınırında Saatlerce Bekletilen Yolcuların İade Talebi
22 Mart 02:342.039
Leggo Tur’un düzenlediği Bulgaristan hafta sonu turuna 19 Mart tarihinde İstanbul’dan katıldık. Tur programına göre dönü...şümüz 21.03.2026 Cumartesi akşamı olacaktı ve firma tarafından sağlanan otobüs ile Kapıkule Sınır Kapısı’ndan Türkiye’ye giriş yapmak üzere yola çıktık. Kullanılan araç Leggo Tur’a
5
Çözüldü
16 Mart 17:06
"Markaya hiçbir teşekkürüm yok, beni çok kaba aradılar tehdit eder gibi, hasta halimle uzatmadım iademi yaptıkları takdirde şikayetimalacağ geri alacağımı taahhüt ettim. Ben size teşekkür efiyoruö iyi ki varsınız 3 defa şikayetim oldu 3 ünde de çözüme ulaştı"
Gülsefa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Şubat 17:3759
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
1
Klimasız Otobüs Yolculuğu Nedeniyle Hastane Masrafları Ve İş Gücü Kaybı
1 Ocak 20:002.989
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul çıkışlı Bulgaristan Varna turuna Leggo şirketi üzerinden 6.000 TL ödeyerek katıldık. T...ur otobüsünde bize en arka koltuk verildi ve yolculuk boyunca klimadan gelen yoğun soğuğa maruz kaldık. Defalarca söylememize rağmen klima kısmadılar veya kapatmadılar, bu nedenle
Isıtma Eksikliği Ve Sıkışık Koltuklar Nedeniyle Ciddi Sağlık Sorunları
1 Ocak 20:003.118
26.12.2025 gidiş ve 28.12.2025 dönüş tarihli Leggo Tur Bulgaristan Varna turunda çok ciddi bir konfor ve sağlık sorunu y...aşadık. Yaklaşık 1,90 m boyunda ve 100 kg ağırlığında iki yetişkin olarak, bize otobüsün en arkası olan 53 ve 54 numaralı koltuklar verildi. Otobüs çok eski, uzun ve 54 kişilikti;
İletişim
- Abide-i Hürriyet Cad No:50 Kat:2 Daire 5 Bomonti, Şişli, İstanbul
- +902122343211