Rehber ve Personel Yaklaşımları
- Temsilci tutumu: 14 şikayette personelin kaba üslup kullandığı, yolculara karşı 'aşağılayıcı' davrandığı ve ilgisiz olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Leggo Tur
Leggo Tur
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Leggo Tur tarafında öne çıkan konu rehber ve temsilci tutumları olarak beliriyor; yolculara karşı kaba ve ilgisiz davranıldığı belirtiliyor. Bunu %17 payla tur akışındaki aksamalar ve araçların bakımsız olduğu bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%100
Müşteri Teşekkürleri
SafinazTeşekkürler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tur Organizasyonu ve Akış Sorunları
- Bekletme ve akış aksaması: 6 şikayette programdaki noktaların gezilmediği ve kalkış saatlerinin kötü planlandığı bildiriliyor.
- Transfer aksaması: 4 şikayette kalkış noktasında araç bulunamadığı veya sınır kapılarında saatlerce bekletildiği aktarılıyor.
- Program uygulanmadı: 3 şikayette şatoların kapalı olması gibi nedenlerle programın uygulanmadığı belirtiliyor.
Ulaşım Araçlarının Durumu
- Araç koşulları: 6 şikayette otobüslerin eski olduğu, ısıtma/klima sorunları yaşandığı ve ani frenlerle güvenliğin risk altına girdiği belirtiliyor.
Konaklama Hizmetleri Uyuşmazlığı
- Konaklama kalitesi: 5 şikayette otellerin kirli olduğu, hijyen standartlarının düşük olduğu ve konumlarının uzak olduğu bildiriliyor.
- Otel farklı çıktı: 4 şikayette ödeme yapılan otel yerine önceden bildirilmeden farklı tesislere yerleştirildiği aktarılıyor.
İptal ve İade Süreçleri
- İade reddedildi: 5 şikayette sağlık raporlarına rağmen iptal ve ücret iadesi taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
- İade ödemesi gecikti: 4 şikayette onaylanan iadelerin 7 iş gününü aşan sürelerde yapılmadığı ve 'bugün, yarın' denilerek beklendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
98 şikayet
1
Leggotur Şirketinin Vefat Nedeniyle Tur İptal Talebine Olumsuz Yanıtı
6 Kasım 20:0659
Leggotur’dan 6 Kasım çıkışlı Sofya Plovdiv turunu satın aldım. Ancak turdan kısa süre önce arkadaşımın babaannesi vefat ...ettiği için tura katılmamız mümkün olmadı ve iptal etmek zorunda kaldık. Böyle bir durumda en azından anlayış gösterilip bir çözüm sunulacağını düşünürken, tur şirketiyle yaptığım
1
Leggo Tur’da Otel Değişikliği Ve İptal Sürecinde Saygısız Müşteri Hizmeti
13 Ekim 15:20396
Leggo Tur üzerinden 10.10.2026 tarihli Yunanistan (Selanik–Kavala) turunu satın aldım. Özellikle şehir merkezindeki ve d...iğer seçeneklere göre daha pahalı olan oteli tercih ettim. Tura az bir süre kalmışken, yaklaşık 3–4 gün kala bu otele gidemeyeceklerini, başka otellere yönlendirebileceklerini söyl
1
Söz Verilen Otel Yerine Düşük Standartlı Otelde Konaklama Ve İade Talebi
8 Ekim 09:44523
Leggo Tur üzerinden 29.09.2026 tarihinde, 02.10.2026 giriş 04.10.2026 çıkış olacak şekilde Selanik Kavala turu için 3-uk...h13381 kodlu rezervasyon yaptırdım. Telefonla görüşme sırasında görevli kişi, 10 Euro farkla Alexandros otelde konaklayabileceğimizi, bu otelin kahvaltısının çok daha iyi olduğunu
Müşteriyi Aldatan Gizli Ayak Bastı Vergisi Ve Fatura Kesilmemesi
5 Ekim 11:46373
02.10.2026 tarihli, İstanbul kalkışlı 2 gece konaklamalı Selanik – Yunanistan turunu eşimle birlikte Letgo Tur üzerinden... satın aldım. İki kişi için 9.004 TL ödedim. Satın alma ve rezervasyon aşamasında firma ile telefon üzerinden üç kez görüştüm, bazı noktalarda yardım istedim; ancak tarafıma kişi b
1
Ek Ücretli Otel Seçimimiz Sağlanmadı, Ücret İadesi Ve Kaba Davranış Şikayeti
28 Eylül 08:17367
18-20 Eylül 2026 tarihli Halkidiki–Selanik–Thassos turuna Leggo Tur üzerinden 39-ckc12999 rezervasyon kodu ile kayıt yap...tırdım. Rezervasyon aşamasında sistemden Paradise Otel yerine ekstra ücret ödeyerek Alexandros Oteli tercih ettik. Ancak konaklama için otele giderken tur rehberi, yol boyunca üç k
1
İptal Talebim Reddedildi, Otobüs Saatlerce Gecikti Ve Rehber Cevapsız Kaba
7 Eylül 09:23969
Leggo Turizm’in Yunanistan tur paketine 04.09.2026 tarihinde katıldım. Aynı gün yaklaşık saat 16:30 civarında tur firmas...ını arayıp rahatsız olduğumu, doktor raporu alsam turu iptal edip edemeyeceğimi ya da erteleme yapılıp yapılamayacağını sordum. Bana hiçbir şekilde iade veya erteleme yapılamayacağ
5
Çözüldü
40 Euro Otel Farkı İadesi Gelmedi, İletişim Aksaklığı Yaşıyorum
5 Eylül 15:40472
Leggo Tur üzerinden 17 Ağustos tarihinde İstanbul turu satın aldım ve topla...m 13.516,02 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında oteli şehir merkezine ya
1
Leggo Tur’da Rehberin Hoş Olmayan Davranışı Ve Müşteri Güvenliği Tehlikeye Atıldı
24 Ağustos 10:401.062
12.08.2026 tarihinde Leggo Tur ile İstanbul Mecidiyeköy çıkışlı olarak Yunanistan turuna katıldım. Satın aldığımız paket...te anlatılanlarla yaşamış olduklarımız birbirinden çok farklıydı ve hem hizmet kalitesi hem de rehber davranışları açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Öncelikle konakladığımız o
Kadıköy'de Tur Otobüsü Gelmediği İçin İade Talebi
22 Ağustos 00:06857
21 Ağustos 2026 tarihinde leggo Tur’dan satın aldığım Günübirlik Dedeağaç Yüzme & Alışveriş Turu ile ilgili yaşadığım ma...ğduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ağustos saat 12:19’da 80-mtı12323 numaralı rezervasyon ile turu satın aldım, yaklaşık 10 dakika sonra rezervasyonum onaylandı ve onay mailimde kal
1
Sağlık Raporlarıma Rağmen Tur İptali Ve İade Talebim Reddedildi
20 Ağustos 07:20424
Leggo Tur’dan online olarak satın aldığımız, 41-mnn12103 rezervasyon kodlu ve 20.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Kadıköy.../İstanbul’dan hareket edecek tura eşim A** K******** ile birlikte katılmak üzere kayıt yaptırmıştık. Bugün yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle doktor muayenesinden geçtik ve hem
Öne ÇıkanKonular
2
Otobüste Ani Frenler Camı Çatlattı Ve Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Attı
6 Ağustos 15:51877
Leggo Tur ile 4 Ağustos tarihinde katıldığım günübirlik Dedeağaç yüzme turunun dönüş yolunda otobüs şoförünün üç kez ani... fren yapması sonucu otobüste ciddi bir sarsıntı yaşandı. Ani frenler sırasında yolcuların eşyaları yerlerinden fırlayıp yuvarlandı, üçüncü frende ise bir yolcu kalçasını ön cama v
1
Kalitesiz Konaklama, Zayıf Organizasyon Ve Saygısız Rehberlik
22 Temmuz 06:361.464
16–19 Temmuz tarihleri arasında Leggo Tur ile katıldığımız 2 gece konaklamalı Halkidiki–Thassos–Ammalofoi turundan maale...sef memnun kalmadık. Tur kapsamında konakladığımız otellerin kalitesi, temizlik ve Konfor açısından ödediğimiz ücretin çok altında kaldı ve tanıtımlardaki beklentiyi kesinlikle kar
5
Çözüldü
11 Temmuz 13:50
Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
İptal Talebim Reddedildi, Vizesiz Rezervasyon İşleminde Hata, İade Talebi
8 Temmuz 17:15987
Leggo Tur’un internet sitesi üzerinden Leggotur Paxos Antipaxos Korfu Parga İon Denizi Yüzme Turu’na rezervasyon yaptırd...ım. Tur tarihi 29.07.2026 idi ve rezervasyon kodum 35-FRA11199’dur. Ancak daha sonra tura katılamayacağım için 08.07.2026 tarihinde iptal talebimi ilettim. İptal talebime, 30 günl
Tarih Değişikliği Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Ücretin İadesi İstemesi
1 Temmuz 12:071.184
İstanbul’da faaliyet gösteren Leggo Tur’dan 30.06.2026 tarihli tur için kişi başı 3.299 TL tutarında ödememi banka haval...esiyle peşin olarak yaptım. Aile büyüklerimizden birinin ciddi sağlık problemi ortaya çıkınca, tur tarihini tamamen iptal etmek yerine yalnızca 30.06.2026 tarihli rezervasyonumuzu
1
Bilgi Talebim Nedeniyle Instagram Yorumum Silindi Ve Hesabım Kısıtlandı
23 Haziran 14:151.132
02.06.2026 tarihinde saat 23:00 sıralarında leggo tur markasının Instagram sayfasındaki bir görselin altına yorum olarak... “plaj harcama limitleri nedir? ” ve “hangi otelde kalıyorsunuz? ” şeklinde tamamen tüketici olarak bilgi almaya yönelik iki soru yönelttim. Bu yorumun hiçbir şekilde hakaret, kötü
Satılan Turda Yer Yok Duyurusu Ve İade Talebi
15 Haziran 17:571.071
Leggo Tur üzerinden 11 Temmuz hareketli Bernina Turunu online olarak satın aldım. Rezervasyon kodum 142-sqt10660. Ödeme ...işlemini kredi kartımla yaklaşık 55 bin tl tutarında gerçekleştirdim ve hemen ardından tur onay maili tarafıma ulaştı. Tur satışının alınmasının ve onaylanmasının ardından aynı gü
1
Leggo Tur’da Ek Ücret Ve Dar Otobüs Nedeniyle Sağlık Krizi Sonrası İade Reddedildi
12 Haziran 16:172.180
Leggo Tur’dan 05.06.2026 tarihli Selanik–Kavala turunu, 3-DJ10433 rezervasyon numarasıyla satın aldım. Önce tur ücreti o...lan 4.894,11 TL’yi ödedim. Daha sonra firma tarafından arandım ve satın alırken seçtiğim otelde kimsenin konaklamadığını, başka bir otelde kalınacağını ve bunun için 1.100 TL ilave
Atina Otel Değişikliği Şeffaf Değil
1 Haziran 12:381.413
22 Nisan çıkışlı, 3 gece konaklamalı Atinalı Yunanistan turuna Leggo Tur ile katıldım. Genel olarak turdan ve özellikle ...fiyat–performans dengesinden çok memnun kaldım. Program akışı, ziyaret edilen yerler ve organizasyonun genel düzeni beklentimi karşıladı. Tur rehberimiz A**** Bey işini gerçekten
Leggo Tur Rehberin Kriz Yönetimindeki Eksikliği Ve Otobüste Yaşanan Rahatsızlıklar
25 Mayıs 11:091.503
16-19 Mayıs tarihleri arasında Leggo ile Romanya – Transilvanya turuna katıldık. Tur boyunca birçok katılımcının uyumu v...e enerjisi sayesinde keyifli anlar yaşadık. Her iki kaptanımız da son derece nazik, anlayışlı ve profesyoneldi, bu nedenle kendilerine özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak aynı
1
Kesin Kalkışlı Turun Yazılı Bildirim Olmadan İptali Ve Ücret İadesi Talebi
20 Mayıs 15:181.114
Leggo Tur’un internet sitesi üzerinden İstanbul çıkışlı, 29 Mayıs başlangıç tarihli ve “kesin kalkışlı” ibaresiyle satıl...an bir yurt dışı tur paketi satın aldım. Bu tur için ödemeyi yaptım ve tarafıma sözleşme ve onay belgeleri iletildi. Tüm planımı bu tura göre yapmışken, bugün firma tarafından tele
1
Leggo Tur'un Tur Saati Gecikmesi Ve Rehberin Çifte Ücretlendirmesi
7 Mayıs 09:39936
30 Nisan - 2 Mayıs tarihleri arasında Leggo Tur ile Transilvanya Turu’na öğretmenler grubu olarak katıldık. Turun hareke...t saati bize 18:00 olarak bildirilmişti ancak trafik gerekçesiyle 20:00’ye kaydı. Bu durumun yoğunluk ve trafik koşulları öngörülerek firma tarafından önceden planlanması ve bize z
Rehberin İlgisizliği Ve Söz Verilen Tur Programının Gerçekleşmemesi
6 Mayıs 22:031.648
1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında Leggo Tur ile Romanya turuna katıldık. Turu Leggo Tur üzerinden satın aldık ve grubun ...rehberi K**** isimli kişiydi. Ne yazık ki hem rehberin ilgisizliği hem de tur programının uygulanma şekli nedeniyle hem paramızın hem de zamanımızın boşa gittiğini düşünüyoruz. Re
Konforsuz Otobüs Ve Yardımsız Rehberlik
3 Mayıs 21:571.392
Leggo Turizm ile 30 Nisan – 3 Mayıs tarihleri arasında katıldığım Romanya turunda kişi başı 149 Euro ödeyerek aldığımız ...hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Tura tahsis edilen otobüs son derece eskiydi, konfor sıfıra yakındı, içerisi soğuktu ve motor kapağı açık şekilde yolculuk yapmak z
İletişim
- Abide-i Hürriyet Cad No:50 Kat:2 Daire 5 Bomonti, Şişli, İstanbul
- +902122343211