Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gömü Tur Logo

Gömü Tur

Gömü Tur Logo
Gömü Tur

Şikayetler

49 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gömü Tur Şikayet Analizi

Gömü Tur için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezi gezi planlarının uygulanmaması: kullanıcılar etkinliklerin iptal edildiği ve programın sağlıklı yürütülmediği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, rehberlerin 'üstten konuşan' ve 'kaba' olarak tanımlanan tutumları (%38,9). Kullanıcılar, konaklama tesislerinde hijyen eksikliği yaşandığını (%22,2) ve rezervasyonların son anda iptal edildiğini aktarıyor.

Gezi Planlarındaki Uygulama ve Organizasyon Aksaklıkları

  • Program Uygulanmadı: 7 şikayette etkinliklerin iptal edildiği, Batum şehir turunun yaptırılmadığı ve karnavalın izletilemediği bildiriliyor.
  • Bekletme ve Akış Aksaması: 5 şikayette araç hareket saatlerinde gecikmeler yaşandığı ve organizasyonel eksiklikler olduğu ifade ediliyor.
  • Eksik Tur Bilgilendirmesi: 2 şikayette havalimanında bilgilendirme yapılmadan bırakıldıkları aktarılıyor.
  • Süre Kısaltması: 2 şikayette konaklama süresinin eksik kaldığı ve program sürelerinin kısaltıldığı belirtiliyor.

Rehber ve Temsilci Yaklaşımları

  • Temsilci Tutumu: 7 şikayette rehberlerin 'üstten konuşan' ve 'kaba' üslupları ile ilgisiz tutumları raporlanıyor.

Konaklama Tesislerindeki Standart ve Tercih Sorunları

  • Konaklama Kalitesi: 4 şikayette otellerde lağım kokusu, tahta kurusu ve hijyen eksikliği olduğu belirtiliyor.
  • Otel Farklı Çıktı: 2 şikayette taahhüt edilen 4 yıldızlı oteller yerine daha düşük standartlı butik otellere yerleştirildikleri ifade ediliyor.

Rezervasyon ve Kontenjan Yönetimi

  • Kontenjan İptali: 3 şikayette rezervasyonların kontenjan yokluğu nedeniyle son anda iptal edildiği bildiriliyor.

Gömü Tur Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/21)
27/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
61sa 42dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz için teşekkürler

  • Firma yetkilisi iletişime geçerek telafi ettiği için kendisine teşekkür ederim.

  • Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
61

"Firma yetkilisi iletişime geçerek telafi ettiği için kendisine teşekkür ederim."

Hazal şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
72

"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"

Ezgi şikayetini yayından kaldırdı

Arka Koltuk Ataması Reddi Ve İptal Talebimin Kabul Edilmemesi

833

Ankara Gömü Tur üzerinden 18.07.2026 tarihli Güney Ege turuna 39.990 TL peşin ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Koltu...

Gömü Tur'ün Son Dakika İptali Ve Rezervasyonun Geri Alınması Talebi

828

Gömü Tur’dan Fethiye Kaş Kalkan turu için 4 gece 5 gündüz, hareket tarihi 14 Temmuz olacak şekilde rezervasyon yaptırdım...

Geç Bildirilen Tur İptali Yüzünden Yıllık İzin Ve Aile Planımız Boşa Gitti

918

7 Nisan 2026 tarihinde Gömütur acentasından eşim ve ben olmak üzere 2 kişi. Peşin fiyatla kartla ödeme yaparak, 23 Hazir...

Mardin Otelinde Yetersiz Konfor Ve Kötü Kahvaltı

2.523

Gömü Tur ile kişi başı 20 bin tl ödeyerek 1 Mayıs 2026 tarihinde başlayan, 2 gece 3 gündüz süren Butik Midyat Mardin Şan...

Planlamasız Tur Ve Karnavalı Kaçırma Nedeniyle Para İadesi Talebi

2.775

Gömutur ve Tatilino iş birliği ile Instagram üzerinden satın aldığımız Adana Portakal Festivali turu bizim için tam bir ...

Sözleşmeye Uymayan Tur Ve Kalitesiz Yılbaşı Programı

4.149

Gömü Tur firmasından 29 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında satın aldığım “Ankara çıkışlı Yılbaşı Özel Uçaklı T...

Gömü Tur Sözleşmede Belirtilen 4 Yıldızlı Otel Yerine Butik Otel Verildi

3.860

29 Aralık 2025 tarihinde Gömü Turizm ile yaptığımız tur kapsamında, sözleşmemizde Tiflis’te konaklama yeri olarak 4 yıld...

Gömü Tur Mağduriyeti

5.062

Gömü tur Ankara Necatibey Caddesi şubesinden, 4 kişi olarak kişi başı toplamda 95.000 TL ödeyerek kredi kartı ile 29 Ara...

Öne ÇıkanKonular

Gömü Tur Rehberinin Üstten Tutumu Ve Havaalanı İhmali

5.000

30.12.2025–01.01.2026 tarihleri arasında Gömü Tur ile Ankara çıkışlı Batum Karadeniz turuna katıldık ve yaşadıklarımız n...

Yoğun Kar Şartlarında Turun İptal Edilmemesi Ve 36.000 TL Ücretin İadesi

3.380

30 Aralık–1 Ocak tarihleri arasındaki Gömü Tur firmasının 2 gece 3 günlük programına iki kişi olarak katıldık ve kişi ba...

Yoğun Kar Şartlarında Tur İptal Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

3.882

Gömü Tur Butik Mardin yılbaşı turuna 30 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasında, 2 gece 3 gün olarak katıldık. Tura...

Gömü Tur Otobüsüne Biniş Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

3.791

17 Aralık 2025 tarihinde Ankara’dan Konya’ya düzenlenen Şeb-i Arus turuna Ankara Gömü Tur üzerinden kişi başı 2.000 TL ö...

İletişim Eksikliği Ve Tur İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

6.348

Gömü Tur ile Karadeniz turuna katılmak için yaklaşık 20 gündür süreci takip ediyordum. 12 Eylül’de bana turun kesinleşip...

Eksik Bilgilendirme Ve Organizasyon Sorunları Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı

4.817

Eşimle birlikte 27.08.2025 tarihli Olympos tatilini Gömütur üzerinden satın aldık. Geçen yıl yine sizin aracılığınızla ç...

Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Gülseven şikayetini yayından kaldırdı

Tur Aktarımı Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

6.886

Gömütur’dan satın aldığım tura birkaç gün kala, tarafıma farklı bir tur şirketine aktarıldığım bilgisi verildi. Ancak bu...

Karadeniz Turu Sırasında Zorunlu Ve Pahalı Ekstra Harcamalar

8.880

Gömütur'un 4-11 Temmuz arası Karadeniz turuna katıldım. Tur ücretinden daha fazla, zorunlu tutulan ekstra harcamalar yap...

Balkan Turu Hayal Kırıklığı: Beklentilerin Altında Bir Deneyim

7.736

Uçaklı Balkan turuna katıldık, hiç memnun kalmadık. Gerek rehber gerek oteller hiç iyi değildi. Daha iyi oteller ve rehb...

İletişim