Kadıköy'de Tur Otobüsü Gelmediği İçin İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde leggo Tur’dan satın aldığım Günübirlik Dedeağaç Yüzme & Alışveriş Turu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ağustos saat 12:19’da 80-mtı12323 numaralı rezervasyon ile turu satın aldım, yaklaşık 10 dakika sonra rezervasyonum onaylandı ve onay mailimde kalkış noktası olarak açıkça “23.00 – Kadıköy Evlendirme Dairesi Otoparkı Önü” yazıyordu. Rezervasyon adımlarında da özellikle Kadıköy Evlendirme Dairesi’nden tura katılacağımı işaretlemiştim.

Tur günü olan 21 Ağustos’ta, saat 22:30 civarında Kadıköy Evlendirme Dairesi otoparkının önüne, yani otobüslerin kalkış yaptığı alana geldim. Ancak alanda hiçbir otobüs ve turla ilgili hiçbir görevli ya da insan yoktu. Saat 23:15’e kadar bekledim, bu süre içinde hem telefonla leggo Tur müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gün içinde veya daha önce de rehberden ya da şirketten arayan, bilgilendiren hiç kimse olmadı.

Bu nedenle hem turu kullanamamış olmam hem de iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 2.214,81 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ya da gelecek hafta aynı tur için aynı saatte yeni bir tur hakkı verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa sürede telafi edilmesini bekliyorum.