40 Euro Otel Farkı İadesi Gelmedi, İletişim Aksaklığı Yaşıyorum

Leggo Tur üzerinden 17 Ağustos tarihinde İstanbul turu satın aldım ve toplam 13.516,02 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında oteli şehir merkezine yakın seçtiğim için fiyat farkı çıktı ve bu farkı da ödedim. Bir gün sonra benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçip seçtiğim otelde benden başka kimsenin tercih etmediğini, bu nedenle beni başka bir otele alacaklarını ve merkezi otel için ödediğim fark ücretini iade edeceklerini açıkça yazılı olarak bildirdiler, ben de bunu kabul ettim.

Ancak verilen bu yazılı sözlere rağmen 40 Euro olarak belirtilen fark ücreti iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden kendileriyle yeniden iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise 7 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler fakat üzerinden 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Merkezi otel farkı olarak tahsil edilen 40 Euro tutarındaki ücretin, WhatsApp yazışmalarında da açıkça taahhüt edildiği şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı ve mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.