Tarih Değişikliği Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Ücretin İadesi İstemesi

İstanbul’da faaliyet gösteren Leggo Tur’dan 30.06.2026 tarihli tur için kişi başı 3.299 TL tutarında ödememi banka havalesiyle peşin olarak yaptım. Aile büyüklerimizden birinin ciddi sağlık problemi ortaya çıkınca, tur tarihini tamamen iptal etmek yerine yalnızca 30.06.2026 tarihli rezervasyonumuzu 03.07.2026 tarihli günlük tura almalarını talep ettik.

Bu değişiklik talebimizi WhatsApp üzerinden defalarca iletmemize rağmen hiçbir mesajımıza dönüş yapılmadı. Sabit telefonlarını aradığımızda ise numaramız göründüğü için telefonu açmadılar. Görüştüğümüz tur rehberleri de konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip tersleyerek yardımcı olmayı reddettiler. Sonuç olarak, sadece tarih değişikliği talep etmemize rağmen talebimiz reddedildi ve ödediğimiz ücretin tamamı “yanmış” oldu.

Yaşadığımız bu süreçte hem iletişim kurulamaması hem de en temel tüketici talebi olan tarih değişikliğinin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi bizi mağdur etti. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından açık bir hakkım olarak kullanılabilecek şekilde başka bir tura aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER, TÜRSAB ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvurularımı yapacağımı bildirmek isterim.