İptal Talebim Reddedildi, Otobüs Saatlerce Gecikti Ve Rehber Cevapsız Kaba

Leggo Turizm’in Yunanistan tur paketine 04.09.2026 tarihinde katıldım. Aynı gün yaklaşık saat 16:30 civarında tur firmasını arayıp rahatsız olduğumu, doktor raporu alsam turu iptal edip edemeyeceğimi ya da erteleme yapılıp yapılamayacağını sordum. Bana hiçbir şekilde iade veya erteleme yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen akşamında beni gece saat 23:00’te almaları gerektiği belirtilmişken otobüs gece yarısını geçtikten sonra, 1 saatten fazla gecikmeyle geldi. Bu süre boyunca ne geç kalınacağına dair herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadı ve ortada bırakıldım. Ben yarım saat bekleyip otobüs gelmediği için kendi başıma ayrılsaydım bu durumda ne olacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Beklerken firmaya defalarca kez elimdeki telefon numarasından ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir aramama geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı. Tüm bu süreçte tur rehberi de yardımcı olmadı, iletişimi ve davranışları son derece ilgisiz ve kaba bir tavırdaydı.

Bu yaşananların açıklamasının yapılmasını, neden bilgilendirilmediğimin ve neden telefonlara cevap verilmediğinin tarafıma net bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin başka katılımcıların da başına gelmemesi için firma tarafından gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.