Kalitesiz Konaklama, Zayıf Organizasyon Ve Saygısız Rehberlik

16–19 Temmuz tarihleri arasında Leggo Tur ile katıldığımız 2 gece konaklamalı Halkidiki–Thassos–Ammalofoi turundan maalesef memnun kalmadık. Tur kapsamında konakladığımız otellerin kalitesi, temizlik ve Konfor açısından ödediğimiz ücretin çok altında kaldı ve tanıtımlardaki beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Plaj kullanımında da organizasyon zayıftı. Plajda önceden herhangi bir rezervasyon yapılmadığı için, mindersiz ve daha kötü şartlardaki şezlonglarda oturmak zorunda bırakıldık. Bu durum hem konforumuzu hem de turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.

Tur rehberinin yolculara karşı kullandığı üslup da oldukça rahatsız ediciydi. “1–2 dakika gecikenleri beklemek zorunda değiliz, kapıları kapatıp gidebiliriz” şeklindeki ifadeler, bir misafir gibi değil de adeta azarlanıyormuşuz gibi hissettirdi. Üstelik kendisinden izin alarak kısa süreli olarak taxfree bölgesine ayrılmamıza rağmen, dönüşte otobüs kapılarının kapatılmış olması da hiç hoş bir durum değildi.

Bunun yanında, Google üzerinde olumlu yorum yapmamız karşılığında kahve ve kurabiye teklif edilmesini de son derece profesyonellikten uzak bulduk. Bu yaklaşım hem objektif yorumları gölgeleyen hem de firma imajını zedeleyen bir davranış niteliğindedir.

Ödediğimiz ücret ve seçtiğimiz turdan beklentimiz, daha iyi organize edilmiş bir program, daha kaliteli konaklama ve misafirlerine karşı daha saygılı, yapıcı bir iletişimdi. Aynı ücreti ödeyerek başka bir tur şirketiyle tatile giden tanıdıklarımızın çok daha iyi şartlarda konaklama ve hizmet aldığını görmek, yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle turdan genel anlamda ciddi şekilde memnuniyetsiz ayrıldığımızı belirtmek isterim ve bu konularda geri bildirimimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, mağduriyetimizin de uygun görülecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.