to read complaints and reviews, or file yours.Leggo Tur’da Rehberin Hoş Olmayan Davranışı Ve Müşteri Güvenliği Tehlikeye Atıldı
12.08.2026 tarihinde Leggo Tur ile İstanbul Mecidiyeköy çıkışlı olarak Yunanistan turuna katıldım. Satın aldığımız pakette anlatılanlarla yaşamış olduklarımız birbirinden çok farklıydı ve hem hizmet kalitesi hem de rehber davranışları açısından ciddi mağduriyet yaşadık.
Öncelikle konakladığımız otel, şehre ve merkeze son derece uzaktı. Otelde yeme içme hizmeti sadece belirli saatler arasında verildiği için esneklik yoktu. Tur rehberinin bize yanlış saat bilgisi vermesi nedeniyle ilk gece yemek saatini kaçırdık ve aç kaldık. Odaların çoğunda Wi-Fi yoktu, sürekli kopuyordu ve otelde sular da çok sık kesiliyordu.
Her akşam şehir merkezine gitmek için kişi başı 10 euro ekstra ücret talep edildi. 3 gecelik turda, tur rehberimizin her akşam otele dönüşlerde iyi gözükmediğini gördük, bu durum bize güven vermedi. En sorunlu kısım ise, tura katıldığımız 2 gece boyunca rehberin, eşimi, çocuğumu ve beni almadan otelden ayrılıp dönüş yoluna devam etmesiydi. Ne otobüsü bizi bekletmiş ne de “neredesiniz” diye bir arama yapma zahmetinde bulunmuş. Farklı bir ülkede, yabancı bir ortamda kendi imkanlarımızla taksi bulup 50 euro ödeyerek otele dönmek zorunda kaldık.
Otele döndüğümüzde rehber bizi resepsiyon kısmında “geçmiş olsun” diyerek ve gülerek karşıladı. Daha sonra turdaki diğer katılımcılardan, rehberin bizi bekleme gereği duymadığını, sürekli “hadi gidelim” diyerek otobüsü hareket ettirdiğini ve hiç aramadığını öğrendik. Diğer yolcuların birçoğunun da otelin uzaklığı, ekstra ücretler ve rehberin tavrı konusunda benzer şikayetlere sahip olduklarını duydum. Bir tur rehberinin misafirlerini almadan yolculuğa devam etmesi, yolcuyu kontrol edip aramaması ve üstelik kötü şekilde turları yönetmesi bizim açımızdan son derece etik dışı, güvenlik açısından da risklidir.
Bu tur için 4 Ağustos tarihinde kredi kartıyla toplam 31.746,33 TL ödeme yaptım. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin ve firmanın iddia ettiği standartların çok altında kalmıştır. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de rehberin sorumsuz ve profesyonellikten uzak davranışlarının başka misafirler tarafından da yaşanmaması için, ödediğim ücretin iadesini, ilgili rehber hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
Bu şikayetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Tur rehberimizle yaptığımız görüşmeye istinan arada ufak tefek yanlış anlaşılmalar olduğu ve tekrarlanmayacağı konusunda almış olduğumuz geri dönüşten sonra aradaki problem çözülmüştür. Lakin Leggotur firmasından bizi şehre o kadar uzak bir ve kötü bir otelde konaklamak zorunda bıraktığı için vermiş olduğumuz ekstra 10 ar euro yol paralarımızın ve ekstra 5o euro taj-ksi paramızın tarafımaıza iadesini talep ediyorum.
