Sağlık Raporlarıma Rağmen Tur İptali Ve İade Talebim Reddedildi

Leggo Tur’dan online olarak satın aldığımız, 41-mnn12103 rezervasyon kodlu ve 20.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Kadıköy/İstanbul’dan hareket edecek tura eşim A** K******** ile birlikte katılmak üzere kayıt yaptırmıştık. Bugün yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle doktor muayenesinden geçtik ve hem benim hem de eşimin seyahat etmesinin uygun olmadığına dair sağlık raporları düzenlendi, ayrıca eşim için refakatçi raporu da bulunmaktadır.

Bu raporlara rağmen turumuzu iptal etme ve ücret iadesi ya da en azından ileri bir tarihe ek ücret ve hak kaybı olmaksızın tarih değişikliği talebimiz tarafınızca reddedildi. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramamıza rağmen, bize sadece ölüm gibi bir durumda tur iptali veya değişikliği yapılabileceği bilgisi verildi. Sağlık raporlarımız varken bu yaklaşımı ne adil ne de Tüketici Hakları'na uygun buluyoruz.

Talebimizin yeniden değerlendirilerek ya ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini ya da rezervasyonumuzun tarafımıza uygun bir ileri tarihe, herhangi bir ek ücret ve hak kaybı olmaksızın ertelenmesini istiyoruz. Aksi takdirde elimizdeki sağlık raporları ve tüm yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiriyoruz.

Turun bugün hareket edecek olması nedeniyle, konu hakkında acil ve yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.