Yıkama Sonrası Küçülen Çocuk Pijaması Değişim Reddi

LCW’nin internet sitesinden 3 Haziran’da 3‑4 yaş çocukları için bir pijama takımı sipariş ettim, ürün yaklaşık bir hafta içinde adresime teslim edildi. Ürünü sadece bir kez, kısa programda 30 derecede yıkadım ve yıkama sonrası belirgin şekilde küçüldüğünü fark ettim. Hiçbir yerinde deforme, yıpranma, sökülme ya da leke olmamasına rağmen ürün çocuğuma artık olmadı.

Bunun üzerine 24 Haziran’da ürünü kargo ile iade/değişim için gönderdim. İnceleme sonucunda “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi ve değişim yapılmadı. Daha önce aynı markanın şubelerinde, aylarca kullanılmış ürünlerin bile iade/değişim için kabul edildiğine bizzat şahit olmuşken, sadece bir kez yıkanmış, hiçbir deformesi olmayan ve iki hafta içinde geri gönderdiğim bu ürün için değişim yapılmamasını adil bulmuyorum.

Ben bu ürünün bedel iadesini değil, aynı ürünün bir beden büyüğü ile değişimini talep ediyorum. Ürünün normal, düşük dereceli bir yıkamada bu şekilde küçülmesi ve sonrasında yaşadığım ret sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.