to read complaints and reviews, or file yours.LCW'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
16 Haziran’da LCW’nin online sitesi üzerinden 7 parça kıyafet siparişi verdim. Siparişim 21 Haziran’da teslim edildiğinde, sipariş sayfamda tüm ürünler kıyafet olarak görünmesine rağmen, kutudan yalnızca 3 parça kıyafet çıktı, kalan 4 parça ise kıyafet yerine ayakkabı ve kase gibi alakasız ürünler olarak gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünlerle teslim edilen ürünler tamamen uyuşmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yanlış gönderilen ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, “Kıyafet siparişi vermişsiniz ama ürünler kıyafet olmadığı için iade kabul edilmeyebilir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünlerin yanlış gönderilmesi tamamen LCW kaynaklı bir hata olmasına rağmen, iadenin kabul edilmeyebileceğinin söylenmesini adil bulmuyorum.
Sipariş numaram 2606161001267’dir. Sipariş sayfamda tüm ürünler kıyafet olarak görünmesine rağmen tarafıma kıyafet dışı ürünler gönderildiği için, yanlış gönderilen ürünlerimin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
