Yanlış Ürün Gönderildi Ve Geri Dönüş Yok

Elsi Waikiki’den 2-3 yaş erkek çocuk pantolonu olarak sipariş verdiğimiz ürün yerine, pembe renk kız taytı gönderildi. Ürünü cumartesi günü teslim aldık ve paketi açtığımızda yanlış gönderim olduğunu hemen fark ettik.

Hemen ardından firmayı aradığımızda bunun firma hatası olduğu söylendi ve en geç iki gün içinde tarafımıza dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla ürün elimize ulaştığından beri 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen ne bir çözüm üretildi ne de bizden tam olarak ne istediğimiz soruldu.

Biz bu ürünü kesinlikle istemiyoruz, ya yanlış gönderilen ürünün iade alınarak ücretimizin geri ödenmesini ya da sipariş verdiğimiz 2-3 yaş erkek çocuk pantolonunun doğru şekilde tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.