to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında lcw.com üzerinden 5510*******17 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünlerden birinin yanlış renk gönderilmesi sebebiyle, renk uyuşmazlığı gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü diğer iki parça ile birlikte aynı paketin içinde kargoya teslim ettim. Üç ürün de incelendi; iki ürünün iadesi kabul edilirken, yanlış renk gönderilen ürünün iadesi kabul edilmediği ve bu ürünün tarafıma en kısa sürede geri gönderileceği bildirildi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün bana gönderildi ne de bu ürünün iadesi yapıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini arayarak durumu anlattım ve destek talep ettim. Görüşmede ürünün kargolandığı ve en kısa sürede bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez ürünün hiç gönderilmediği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa ben toplamda üç parçayı tek bir pakette, aynı iade talebiyle kargoya teslim ettim; üçü de incelendi, ikisinin iadesi onaylandı, sorunlu olan ürün için ise tarafıma gönderilmek üzere paketlendiği bilgisi daha önce özellikle verildi. Buna rağmen bugün ürünün hiç gönderilmediği, yani benim göndermediğim iddia edildi; bu iddiaları kesinlikle reddediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisi M**** Hanım’ın üslubunun ve kurduğu cümlelerin bir müşteri temsilcisine yakışmadığını belirtmek istiyorum. Hem ürünün tarafıma ulaştırılmaması hem de iade tutarının yatırılmaması nedeniyle mağdur edildim. 459582842575 numaralı iade işlemimle ilgili olarak, yanlış renk gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 5509******470 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargo aktarmasında bekledi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve iptal etmek istediğimi belirttim; ancak ürün kargo sürecinde olduğu için elime ulaşmadan iade işlemi başlat...
24.10 tarihinde lcw.com üzerinden 2410240000662 numaralı siparişi oluşturdum. 29.10 tarihinde ise tarafıma bir mail geldi ve ürünün kargoda zarar görmüş olması sebebiyle ödediğim tutarın 3-5 iş günü içinde tarafıma iade edileceğine dair bilgi verildi. Ardından bekledim ancak belirtilen süre içinde i...
LCW online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade için kargoya verdim. 28 Kasım Cuma günü iadem onaylanmadı olarak göründü. Ardından 30 Kasım’da ürün dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu sipariş başından be...
14 Ekim’de LCW’nin online mağazasından 3 adet pantolon siparişi verdim. 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tamamen alakasız şekilde 2 adet çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 2510141803033. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve talep oluşturdum. Yanl...
LCW'den verdiğim 2508252100492 numaralı siparişimde iki ürünümün iadesi reddedildi. İade kodu 458957097070 olan W5I485Z8 – zmy XS bedeni ve iade numarası 459065217768 olan W5IN32Z8 - lhw elbisenin l bedeni için özellikle beden belirterek yazıyorum; çünkü aynı siparişte aynı ürünün başka bedenleri de...
Yorumlar