Yanlış Numara Terlik Gönderimi, İade Reddi Ve Kargo Bilgisi Yok

LCW üzerinden “koor” isimli satıcıdan 05.04.2026 tarihinde 38 numara olarak bir terlik satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün 36 numara olarak teslim edildi. Satıcının LCW bünyesinde yer almasına güvenerek alışveriş yapmama rağmen, tamamen satıcı hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünü iade ederken sistem üzerinden “yanlış ürün gönderimi” seçeneğini işaretleyerek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim, ürün numaraları eşleşmediği gerekçesiyle 16 Nisan’da 461253590229 iade numaralı işlem için reddedildi. Buradaki sorun açıkça satıcının yanlış numara ürün göndermesi olmasına rağmen, iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca reddedilen ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtilmesine rağmen yaklaşık iki haftadır kargo süreci hakkında hiçbir net bilgi verilmemekte ve ürünün nerede olduğu konusunda da herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. Satıcı hatası nedeniyle hem iade hakkımın engellenmesi hem de ürünün tarafıma ulaştırılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

İade talebimin “yanlış ürün gönderimi” kapsamında yeniden değerlendirilerek kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünün şu anki durumu ile kargo süreci hakkında hızlı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.